Tobit David und 3cx : merkwürdiges Verhalten

heute kümmer ich mich mal wieder um diverse liegengebliebene Dinge. Es geht um folgendes Fänomeeen:

Die in 3cx verpassten Anrufe und Mailboxsprachnachrichten werden bei uns automatisch als E-Mails gesendet. Was anfangs prima funktioniert hat, zeigt seit November 2023 folgendes:

Info: der Name im Betreff ist tatsächlich ein Kunde von uns, aber nicht im 3cx-Telefonbuch gelistet.

Die Headerinformationen zeigen eigentlich alles korrekt wie auch in den 3cx-Email-Vorlagen definiert:

Received: from smtp-proxy.3cx.net (unknown)
by geopod-ismtpd-2 (SG)
with ESMTP id dviUQ4WoSH-QGViNKuNSqg
for <abc@firma.de>;
Fri, 01 Aug 2025 07:06:56.484 +0000 (UTC)
From: 3CX Communications System - Firma GmbH <noreply@3cx.net>
Date: Fri, 01 Aug 2025 07:06:57 +0000 (UTC)
Subject: Neue Sprachnachricht von +4912345678 =?UTF-8?B?4oCT?=
+4912345678
Message-Id: <2ZAKZVYTTQU4.L1GSAFSV590F3@debian>

Die Systemmails laufen parallel auf eine andere Domain-Email, die ich mit BlueMail abrufe. Dort wird auch der Betreff korrekt angezeigt.

Es betrifft NUR die E-Mails von 3cx, alles andere was eingeht hat immer den richtigen Betreff.

Was ich sehen konnte ist dass im Adresspool auf dem David Server zwar die E-Mail-Adresse firma-kleibrink.de angelegt ist, jedoch ohne Namensinformation.

... jemand ne Idee woran das liegen kann ? Oder auch ein ähnliches Auftreten?

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Content-ID: 674122

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Ausgedruckt am: 02.08.2025 um 03:08 Uhr

9 Kommentare

Neuester Kommentar

Hi,
wo genau hast du denn im David die Mailadresse stehen? Hast du schon mal im Eingangsprotokoll im David Admin geschaut wie die Mail dort dargestellt wird?

Findest du unter System -> Protokolle und Infos -> Eingangsprotokoll

#Edit: Wie sieht es bei anderen Usern aus?

Gruß

die steht in links im Navigator unter R730 (unser Tobit Server) > Benutzer > Chef > Adressen

auf den Server selbst hab ich keinen Zugriff, daher kann ich das nicht sehen.

Aber auch E-Mails die an meine Mailadresse gesendet wurden (z.B. Zugangsdaten des 3cx-Benutzerkontos) werden auch seitdem mit dem Namen angezeigt (und ich hab ihn nicht in meinem Adressbuch)

Ok,
also Anlaufstelle wäre erst einmal der Server wie es dort ankommt. Da sollte mal jemand schauen der den David Admin starten darf.

So habe ich das auch noch nicht gesehen.
Man könnte jetzt mal schauen was passiert wenn die Adresse (testhalber) mal gelöscht wird.

Ansonsten kann ich auch empfehlen mal den Tobit Support kurz anzuschreiben.

david.tobit.software/premiumSupport

Die Antworten in der Regel zügig.

ich versuch mal eben mein Chef zu erreichen, ob der da kurz reinschauen kann. Das Löschen der Adresse würde nix bringen, da der Vorname ja nirgends auftaucht. Bis auf das Email-Feld sind alle anderen Felder leer.

Also:

im David Admin wird es auch schon falsch angezeigt:
info@ hat gar kein Adressbuch