Exchange Archiv wird in Outlook nicht angezeigt!

Guten tag,

ich habe das Problem das ich im Exchange Server bei einem Postfach mit einer LVL 2 Lizenz das Archiv aktiviert habe.
Die Date werden Archiviert und auf Outlook.office.com wird mir das Archiv angezeigt.
Öffne ich Outlook bindet sich das Archiv nicht ein.
Kann mir da jemand helfen?

Ich habe es bei einem anderen Kunden getestet und an meinem Rechner eingebunden da hat es funktioniert.

Bei dem Kunden bei dem es nicht geht habe ich es auch an meinem Rechner versucht um auszuschließen das es an der Office Version liegt jedoch ohne Erfolg.