Factory Reset von Surface 4 Pro wird wegen Bitlocker verweigert

Beim ersten Start eines neuen Surface 4 Pro wurde bei der Zugehörigkeit fälschlicherweise die Option Azure AD-Domäne ausgewählt. Der Einricht-Assistent wurde dann von Hand abgebrochen, das Tablet neu gestartet. Nach dem Surface-Logo dreht jedoch nur das Rädchen - endlos.
Ich habe dann die Problembehebung geöffnet und wollte das Tablet zurücksetzen. Leider schlägt das fehl mit der Meldung, ich müsse einen Bitlocker-Key eingeben um auf die Festplatte zugreifen zu können. Aber leider gibt es keinen Key...
Und jetzt: Wie weiter???

Lieber Gruss
olimo

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Ausgedruckt am: 04.06.2025 um 19:06 Uhr

3 Kommentare

Neuester Kommentar

Hallo,

Wen lasst ihr denn heute an die Geraete

Zurueck zum Lieferanten oder :

https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-rec ...

BFF

Guten Morgen
Tja, leider funktioniert das Recovery auch ab USB-Stick nicht. Es bricht nach 97% ab... Kann es sein, dass die SSD defekt ist? Wie könnte ich das überprüfen?

Lieber Gruss