thelazywiz
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HP Support Assistant 9 kann nicht installiert werden

Hallo Zusammen

Ich verwende den autounattend Generator um meine Windows 11 Installationen etwas zu trimmen. Der Generator befindet sich hier.

Ich verwende folgende Konfig Datei

(Ist ganz einfacher XML code.....)

Ich habe Windows 11 oft mit dieser autounattend installliert und das funktioniert eigentlich einwandfrei. Ich arbeite seltener mit HP PCs.
Vor zwei Tagen habe ich einen nagelneuen HP ProDesk 290 SFF installiert der einen i5 13. Gen, 32GB RAM und eine NVMe enthaelt.
Als ich den PC bekommen habe, war ein clean Install von Windows 11 drauf installiert (nicht eine Windows 11 Installation direkt von HP, weil der PC Laden die SSD auf eine groessere upgraded hat...)
Drauf konnte ich HP Support Assistant in der neuesten Version (HPSA 9) ohne weiteres installieren. Die Update Funktion hat dann ein BIOS Update vorgeschlagen was ich auch installiert habe.

Danach habe ich meine eigene oben genannte Windows 11 Version installiert.
Als ich nach allen Windows Updates etc versucht habe HP Support Assistant zu installieren, bekomme ich folgende Meldung (Screenshot).
Die Legacy Version funktioniert auf Windows 11 nicht. Auch die HP Solutions Framework um Treiber per HP Website zu erkennen zu erkennen, funktioniert überhaupt nicht, bzw es kommt die selbe Meldung, dass mein OS nicht kompatibel sei. Ich habe sehr lange versucht die Logs zu finden und mich darüber schlau zu machen was dem Programm denn fehlt.
Die EXE Datei extrahiert in ein Verzeichnis im C: und und startet dann setup.exe was zum Fehler führt.
Die korrekte .NET version ist schon auf dem PC installiert, also daran kann es glaube ich nicht scheitern.

Auch noch bemerkenswert ist, dass die HP Support Assistant 9 App als Appbundle (sowie eine Microsoft Store App) installiert wird. Wenn man diese manuell installiert, funktioniert das auch aber wenn man sie startet, gibt es einen Fehler, dass die Hintergrunddienste von HPSA nicht installiert seien.

Falls sich jemand die Datei selber anschauen möchte, hier der Link zum HP Support Assistant 9: https://support.hp.com/gb-en/help/hp-support-assistant

Mir ist klar, dass ich die Treiber manuell runterladen und installieren kann. Es ist dennoch viel bequemer darüber in Kenntnis gesetzt zu werden, dass z.B. ein BIOS Update faellig waere was mit HP Support Assistant gut erreichbar ist.

Mich interessiert es einfach brennend welche Komponente in Windows denn hier fehlt die HP scheinbar frequent in ihrer Software oft verlinkt.....

Vielen für Eure Antworten im Voraus und schönes Wochenende!
screenshot 2024-11-15 100601

Content-ID: 669515

Url: https://administrator.de/forum/hp-support-assistant-9-kann-nicht-installiert-werden-669515.html

Ausgedruckt am: 21.12.2024 um 16:12 Uhr

150940
150940 15.11.2024 aktualisiert um 11:46:40 Uhr
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Besser diese Malware gleich ganz weglassen der SupportAssistant strotzt immer wieder mal mit kruden Sicherheitslücken und macht die Kiste nur lahm ohne Ende ...
https://www.heise.de/news/Gefaehrliche-Sicherheitsluecken-in-HP-Support- ...
Blackmann
Blackmann 15.11.2024 um 11:41:48 Uhr
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Zitat von @150940:

Besser gleich ganz weglassen der SupportAssistant strotzt immer wieder mal mit Sicherheitslücken ...
https://www.heise.de/news/Gefaehrliche-Sicherheitsluecken-in-HP-Support- ...

Ich wollts ja nicht sagen ....
Starmanager
Starmanager 15.11.2024 um 11:45:06 Uhr
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Seit Microsoft fuer die aktuellen Treiber sorgt kann man die HP Programme und Dienste alle deinstallieren bzw. deaktivieren. Das bringt den Rechner auf Trab.
TheLazyWiz
TheLazyWiz 15.11.2024 um 11:49:40 Uhr
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Das Problem ist, dass das manuelle BIOS Update (das öfters auch Sicherheitslücken schließt), auch nicht richtig funktioniert aus dem selben Grund wie der HPSA. Mann kann zwar das Update auf einem Windows PE Live System installieren, ist aber auch nicht immer ganz so straightforward.....
dr.weishaupt
dr.weishaupt 15.11.2024 um 12:22:20 Uhr
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Hallo TheLazyWiz

Versuche mal die Treiber, etc. mit dem HP Image Assistant zu aktualisieren.

Zu finden hier: HP Image Assistant

Grüsse
Daniel
TheLazyWiz
TheLazyWiz 18.11.2024 um 12:18:05 Uhr
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Zitat von @dr.weishaupt:

Hallo TheLazyWiz

Versuche mal die Treiber, etc. mit dem HP Image Assistant zu aktualisieren.

Zu finden hier: HP Image Assistant

Grüsse
Daniel

Danke fuer den Tipp. Scheint auch nicht den PC zu erkennen....