LANCOM 1781VAW Probleme mit dem Voice Call Manager (VCM)

Hallo,

Wir nutzen in unserem Büro einen Lancom 1781VAW mit aktuellster Firmware. Dieser wird an einem Telekom VDSL Anschluss betrieben.
Die Telefonie erfolgt mit SNOM 360/370 IP-Telefon über den Router, sowohl per SiP als auch auf ISDN (zusätzlicher Anschluss).
Desweitern bestehen VoIP Verbindungen über VPN.

Nun zu meinem Problem:
Wenn wir intern telefonieren funktionieren alle ISDN Merkmale wie z.B. Halten (auch über VPN)
Telefonieren wir direkt über den Router nach extern oder werden von extern angerufen,
dann ist ein Halten des Gesprächs nicht möglich, da durch drücken der Taste Halten am SNOM das Gespräch abbricht.

Reset vom Router hat nichts gebracht.
Der LANCOM Support kommt leider auch nicht weiter.

Könnte evtl. die Hardware defekt sein?

Gruß Johannes

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Ausgedruckt am: 22.12.2024 um 22:12 Uhr

6 Kommentare

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Moin,

Wenn wir intern telefonieren funktionieren alle ISDN Merkmale wie z.B. Halten (auch über VPN)

wieso telefoniert Ihr intern über VPN

??

An welchen Ämtern hängt der LANCOM? Unterstützen die ISDN-Komfortmerkmale? Was sagt das SNOM-manual dazu?

LG, Thomas

Hallo Thomas,

Es sind mehrere Standorte über 4.VPN-Tunnel verbunden, daher können wir Intern z.B. von München in Berlin anrufen und auch dort die Ämter (ISDN) mitbenutzen.
Die SNOM sind nach der Vorgabe von LANCOM eingerichtet. An allen Standorten befinden sich die gleichen Telefon, nur die Router sind andere.(LANCOM 1722/ 1724 auch Voice Call Manager)

Der Lancom hängt an einem T-Connect 50Mbit/s von der Telekom und das ISDN kommt vom separaten Vodafone Business Anschluss.

Die SNOM Manual auch im Internet sagt nix zu dem Thema.
Erstaunlicherweise könner wir z.B. über Berlin alle Funktionen am Telefon nutzen und der gehaltene Teilnehmer hört auch die Wartemusik vom SNOM.

Gruß Johannes

Moin Johannes,
das ist dann natürlich für eine basale Telefonielösung wie den VCM eine recht heterogene Umgebung ... wie sieht denn das an den anderen Standorten mit dem Makeln aus?

LG, Thomas

Dort geht alles. Habe jetzt beschlossen mal kurz einen 1823 einzusetzen. Einen RMA Auftrag habe ich auch bei LANCOM gestellt.
Gerät hat ja noch Garantie.

Leider muss ich sagen das der 1781 uns am meisten Ärger macht.