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MyPortal - Kontakt wird als Unbekannt angezeigt
Hallo zusammen!
Ich habe folgendes Problem:
Und zwar, wir verwenden MyPortal als Outlook Add-In.
Leider wird ein Benutzer, der bei jemanden intern anruft, am Telefon selbst mit Namen und Nummer angezeigt. Bei MyPortal selbst ist der Kontakt nicht bekannt. MyPortal schreibt "Unbekannter Kontakt". Sprich: Outlook sagt dir "Unbekannter Kontakt ruft dich an".
In dem internen Verzeichnis kann man den Benutzer bedauerlicherweise auch nicht finden, obwohl er in der Telefon-Anlage angelegt ist. Da es ausschließlich um diesen einen Benutzer geht, kann man ein generelles Problem ausschließen. Gibt es da eine Einstellung die untersagt das man im MyPortal Adressbuch nicht auftaucht?
Der Benutzer wurde schon einmal über die Schaltfläche "Benutzereinstellung zurücksetzen" zurückgesetzt.
Im Anhang habe ich ein Bild angefügt, wie der Kontakt in Outlook auftaucht.
Weiß da jemand, was man da tun kann?
Danke!
Edit: Auf der Telefon-Anlage im Adressbuch kann man den Benutzer finden, nur nicht im "Client-Addressbuch"
Ich habe folgendes Problem:
Und zwar, wir verwenden MyPortal als Outlook Add-In.
Leider wird ein Benutzer, der bei jemanden intern anruft, am Telefon selbst mit Namen und Nummer angezeigt. Bei MyPortal selbst ist der Kontakt nicht bekannt. MyPortal schreibt "Unbekannter Kontakt". Sprich: Outlook sagt dir "Unbekannter Kontakt ruft dich an".
In dem internen Verzeichnis kann man den Benutzer bedauerlicherweise auch nicht finden, obwohl er in der Telefon-Anlage angelegt ist. Da es ausschließlich um diesen einen Benutzer geht, kann man ein generelles Problem ausschließen. Gibt es da eine Einstellung die untersagt das man im MyPortal Adressbuch nicht auftaucht?
Der Benutzer wurde schon einmal über die Schaltfläche "Benutzereinstellung zurücksetzen" zurückgesetzt.
Im Anhang habe ich ein Bild angefügt, wie der Kontakt in Outlook auftaucht.
Weiß da jemand, was man da tun kann?
Danke!
Edit: Auf der Telefon-Anlage im Adressbuch kann man den Benutzer finden, nur nicht im "Client-Addressbuch"
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Printed on: May 5, 2024 at 00:05 o'clock
2 Comments
Latest comment
Hallo,
Gruß,
Peter
Zitat von @phillipu:
Weiß da jemand, was man da tun kann?
Was sagt denn der Hersteller deines MyPortal dazu was du evtl. falsch Konfiguriert / Eingerichtet hast oder zu sein Programmierfehler?Weiß da jemand, was man da tun kann?
Gruß,
Peter
Dieser wurde zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht kontaktiert. Dies ist immer mit längeren Wartezeiten verbunden.
Daher dachte ich, vielleicht setzt jemand das System ja auch ein und hat eine Antwort parat.
Daher dachte ich, vielleicht setzt jemand das System ja auch ein und hat eine Antwort parat.
