Outlook-Autovervollständigung falsche Adresskombinationen

Hallo Zusammen,

wir haben jetzt schon länger ein Problem bei einem Outlook-User und kommen leider nicht auf die Lösung, über weitere Ansatzpunkte wären wir sehr dankbar.

Und zwar verknüpfen sich in der die Kontakte der Globalen Adressliste und der eigenen angelegten Kontakte von allein.
Das bedeutet Kontakt Herr Maier verknüpft sich mit samt seiner Daten mit Kontakt Herr Müller und dessen Daten.
Die Kontakte, die sich verknüpfen sind vollkommen willkürlich.
Es ist auch schon geschehen, dass sich 3 Kontakte miteinander verknüpfen.


Der User nutzt Office 365 Pro Plus (16.0.12527.21378), das Outlook ist aber mit einem lokalen Microsoft Exchange 2019 verbunden.
Ein lokales Problem haben wir ausgeschlossen, da das Problem auch im Outlook Webaccess vorkommen.


Das Ganze sieht so aus:
Wenn man in der Outlookadresszeile die Kontaktdaten eingibt , kommt ein falscher Name zur E-Mailadresse (aufgrund der Verknüpfung unter den Kontakten).


im Anhang Screenshot 1 Adresszeile

In der Infokarte stehen 2 Mails bzw. 2 Telefonnummern, der beiden Verknüpften Kontakte.
Eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer stimmt und gehört zu dem Kontakt „Alex“. Die anderen gehören zu einem anderen, mit Ihm verknüpften Kontakt.


im Anhang Sreenshot 2 Adresskarte

Der einzige Weg, den wir bisher gefunden haben, das Problem mehr oder weniger kurzzeitig zu lösen ist über das Outlook Web Access, bzw. über das Outlook Programm von der Person. Dort gibt es die Möglichkeit Verknüpfungen der einzelnen Kontakte einzusehen und manuell bei jedem Kontakt zu löschen.

Jedoch bringt das nur kurz was, da sich die Kontakte nach gewisser Zeit wieder automatisch verknüpfen…


Probiert wurde unter anderem schon:

Komplettes Neu aufsetzen des Notebooks

Löschen der Autovervollständigungsliste

Haken entfernen und hinzufügen bei "Beim Speichern neuer Kontakte auf Duplikate überprüfen"

Reparieren der Outlook Datendateien

Outlook ohne Add-Ins starten

Outlook Schnell-Reparatur

Outlook Online-Reparatur


Leider alles ohne Erfolg.....


Vielen Dank