Samsung Galaxy TAB S 10.5 - Keine Eingabe über Bluetooth-Tastatur möglich

Guten Abend zusammen,

ich habe bei einem Kunden mehrere Samsung Galaxy TAB S 10.5 zusammen mit passenden Logitech Bluetooth-Tastaturen im Einsatz. Die letzten 2 Jahre hat das wunderbar funktioniert, bis die Tage auf einem Tablett die Tastatur nicht mehr funktioniert. Dies äußert sich wie folgt:

• Tastatur ist gekoppelt, Eingaben auf jener werden aber nicht erkannt
• Tastatur ist im Tablett als Eingabegerät gekoppelt
• Koppelt man das Gerät neu, kann man den vorgegeben Code eintippen und die Tastatur wird gekoppelt
• Probiert man die Tastatur an einem Notebook oder an einem der anderen Tabletts, funktioniert die Tastatur
• Probiert man eine andere Tastatur am Tablett, funktioniert diese ebenfalls nicht

• Neustart, hilft nicht
• Neu koppeln hilft nicht
• Das Tab auf Werkeinstellungen zurücksetzen hilft nicht
• Das Tab per Bootloader-Factory-Reset zurücksetzten, hilft auch nicht
• Einstellungen der Eingabe sind identisch zu den anderen Tabletts

Und hier bin ich nun mit meinem Latein am Ende. Wenn das Bluetooth-Modul defekt wäre, dürfte ich doch keine Geräte finden, bzw. diese koppeln können? Wenn es ein Konfigurationsfehler wäre, wieso überdauert dieser das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bzw. sogar das Bootloader-Factory-Reset?

Hat da jemand eine Idee zu oder ein ähnliches oder sogar ein identisches Problem?
Danke für euren Input vorab =)