SONY-Laptop Hardware an Windows 7 Home gebunden ?

Stimme Jayjay zu: Du bemängelst die fehlerhafte Hardware und nicht das Betriebssystem.

Die Treiber betreffend würde ich ohne lange zu Fackeln den Support von Sony kontaktieren.

Moin,

das ist schon mal ein Grund nie wieder irgend etwas bei diesem Händler zu kaufen.
Hinbringen - reparieren lassen. Wenn die nachweisen können, dass der Defekt durch die Software enstanden ist, gibt es halt eine Rechnung.

Über so etwas würde ich nicht einmal diskutieren.
Das würde ich höchstens Sony melden, vieleicht tun die mal was gegen solche Händler.

Gruß
Peter

Hallo Leute,

ich möchte mich mal in diese Diskuusion einmischen, weil hier viel durcheinandergewirbelt wird.
Vorweg:
Ich bin auch IT-Fachhändler (ist ja normalerweise auch nichts so schlimmes)

@schnutzibär,
du sprichst einmal von Garantie und einmal von Rücknahme durch den Händler.

Hier sind ein paar grundsätzliche Sachen wichtig.
Ihr müsst zwischen Gewährleistung und Garantie unterscheiden.
Den Gewährleistungsanspruch hast du gegenüber dem Verkäufer. Dieser Anspruch ist gesetzlich geregelt.
Hier stehen viele Infos dazu: http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung
Die Garantie ist zumeist eine freiwillige Leistung des Herstellers (nicht des Händlers), die in den Garantiebestimmungen festgelegt wird. Diese kann der Hersteller vorschreiben.

Du hast einen Defekt am Gerät festgestellt. Das Notebook ist nagelneu (0-6 Monate).
Nun hast du 2 Möglichkeiten:
1. Du gehst mit diesem Fehler zu deinem Händler und verlangst, dass dieser diesen Fehler beseitigt. Das nennt sich bisher eine "Mängelrüge". Einen Anspruch auf Rückgabe des Gerätes hast du aber (jetzt noch) nicht. Der Händler entscheidet, wie er in diesem Fall vorgeht. Er hat diesen Fehler aber zu beseitigen (Nacherfüllung)
2. Du könntest auch (falls vorhanden und zutreffend) eine Garantie (wahrscheinlich von Sony) in Anspruch nehmen. Bspw. könnte es in deinem Fall günstiger sein, diese gegenüber Sony geltend zu machen, weil möglichwerweise das Notebook bei dir vor Ort repariert wird. Dazu solltest du dir die Garantiebedingungen genau durchlesen.

Die Begründung für das Ablehnen der Nacherfüllung durch deinen Händler:
kann ich nur teilweise nachvollziehen. Er muss das Notebook nicht zurücknehmen (Rückabwickeln bzw. Wandeln).
Er hat aber dafür zu sorgen, dass es einwandfrei (wie vorgesehen) funktioniert.
AFAIR ist ein Betriebssystem auch gar nicht nötig, damit das Notebook den Akku im abgeschalteten Zustand nicht entläd.

Dein Händler (oder auch Sony) müssen aber nicht dafür sorgen, dass ein anderes BS als das ursprünglich verkaufte Windows auf dem Gerät funktioniert, es sei denn, es wäre schon vorher klar gewesen, dass bspw. W7 X64 auf dem Notebook unterstützt wird.

Diese Recovery-Version des BS befindet sich zumeist auf einer Extra-Partition der Festplatte und sollte beim Booten ausgewählt werden können. Es sei denn, du hast diese formatiert.
Man kann bei vielen Herstellern diese Recovery-DVDs gegen eine geringe Gebühr ordern.
Der Hersteller kann dir nicht vorschreiben, mit welchem Betriebssystem du arbeitest. Er kann aber die Unterstützung auf bestimmte Betriebs-Systeme beschränken.
Das hat aber eigentlich nichts mit Hardwarefehlern zu tun, wozu deiner ja offensichtlich zählen sollte.

Bitte gerne doch,
Wo soll den bei den Treibern ein Unterschied sein, zwischen Home und Pro?
Den gibt es nicht.

Wenn du natürlich W7 Home 32 Bit meintest und jetzt W7 Pro 64 Bit installiert hast, dann ist das durchaus möglich, dass der Hersteller nur die 32 Bit-Variante unterstützt.