papatui
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Störungsbearbeitungssystem

Hallo Nutzer,

ich bin auf der Suche nach einem Störungsbearbeitungssystem (Trouble-Ticket System).
Wichtig ist vor allem, dass wir verschiedene Kundenprojekte haben und je nach Kunde ggf. ein anderes Ticketformular erscheinen muss.
Die Rechtevergabe sollte unter anderem dahingehend konfigurierbar sein, dass Nutzer nur Zugriff auf spezielle Projekte haben.

Kennt einer von euch ein gutes Tool, welches diese Funktionen unterstützt? Oder hat einer solch ein Programm in Benutzung?
Das Programm + Datenbank soll auf eigener Infrastruktur laufen und wenn möglich Open Source bzw. kostenlos sein.

Viele Grüße
Papatui

Content-ID: 271918

Url: https://administrator.de/forum/stoerungsbearbeitungssystem-271918.html

Ausgedruckt am: 04.04.2025 um 09:04 Uhr

Rudbert
Rudbert 13.05.2015 um 13:35:09 Uhr
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Hi,


OTRS


Gruß
Systembastler
Systembastler 13.05.2015 um 15:07:33 Uhr
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Zitat von @Rudbert:

Hi,


OTRS


Gruß

Hej, OTRS läuft ab Version 4 nur noch auf Linux. Alternativ für Windows habe ich diese hier auch getestet:

https://www.manageengine.com/products/service-desk/free-it-help-desk-sof ...

Ich bleibe aber bei OTRS.
Grüße
Dani
Dani 14.05.2015 um 00:00:26 Uhr
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Moin,
Hej, OTRS läuft ab Version 4 nur noch auf Linux.
Richtig. OTRS gibt es aber auch als Appliance. Was somit für 99% der Admins umsetzbar ist.


Gruß,
Dani