Videokonferenzen Windows 10 mit aktivierter Kamera
Hallo zusammen,
ich habe auf ein paar Notebooks das Problem, dass es immer wieder zu Problemen in einer Videokonferenz kommt. Es ist egal, ob MS Teams, Zoom oder Jitsi.
Es ist so, dass das Problem nur dann auftritt, wenn die Kamera aktiv ist. Das Problem spiegelt sich so wieder, dass der extern angeschlossene Monitor immer wieder Aussetzer hat.
Nach ein paar Sekunden ist alles wieder normal. Es ist dabei egal, ob der ext. Monitor über eine Dockingstation oder direkt am Notebook angeschlossen ist.
Es betrifft nur Geräte mit der Grafikkarte Intel HD-Grafik 520. Es ist auch egal über welchen Anschluss der ext. Monitor angeschlossen ist. (VGA, DVI, DP oder HMDI).
Folgendes habe ich schon getestet:
- div. Kabel und Anschlüsse getestet
- Auflösungen verändert
- Den aktuellen Treiber von Intel
- Den aktuellen Treiber des Herstellers
- Windows 10 Version von 1903 bis 20H2
Langsam gehen wir die Ideen aus.
Ich bin über jede Hilfe dankbar.
MfG
Mario
ich habe auf ein paar Notebooks das Problem, dass es immer wieder zu Problemen in einer Videokonferenz kommt. Es ist egal, ob MS Teams, Zoom oder Jitsi.
Es ist so, dass das Problem nur dann auftritt, wenn die Kamera aktiv ist. Das Problem spiegelt sich so wieder, dass der extern angeschlossene Monitor immer wieder Aussetzer hat.
Nach ein paar Sekunden ist alles wieder normal. Es ist dabei egal, ob der ext. Monitor über eine Dockingstation oder direkt am Notebook angeschlossen ist.
Es betrifft nur Geräte mit der Grafikkarte Intel HD-Grafik 520. Es ist auch egal über welchen Anschluss der ext. Monitor angeschlossen ist. (VGA, DVI, DP oder HMDI).
Folgendes habe ich schon getestet:
- div. Kabel und Anschlüsse getestet
- Auflösungen verändert
- Den aktuellen Treiber von Intel
- Den aktuellen Treiber des Herstellers
- Windows 10 Version von 1903 bis 20H2
Langsam gehen wir die Ideen aus.
Ich bin über jede Hilfe dankbar.
MfG
Mario
15 Antworten
- LÖSUNG Looser27 schreibt am 22.01.2021 um 14:06:19 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 22.01.2021 um 14:08:49 Uhr
- LÖSUNG Looser27 schreibt am 22.01.2021 um 14:12:39 Uhr
- LÖSUNG NordicMike schreibt am 22.01.2021 um 15:18:09 Uhr
- LÖSUNG IT-Spezi schreibt am 24.01.2021 um 11:13:16 Uhr
- LÖSUNG NordicMike schreibt am 22.01.2021 um 15:18:09 Uhr
- LÖSUNG Pjordorf schreibt am 22.01.2021 um 15:55:12 Uhr
- LÖSUNG Looser27 schreibt am 22.01.2021 um 14:12:39 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 22.01.2021 um 14:08:49 Uhr
- LÖSUNG em-pie schreibt am 24.01.2021 um 13:26:42 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 26.01.2021 um 07:20:43 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 29.01.2021 um 06:45:10 Uhr
- LÖSUNG NordicMike schreibt am 29.01.2021 um 09:03:27 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 29.01.2021 um 09:10:18 Uhr
- LÖSUNG NordicMike schreibt am 29.01.2021 um 09:15:15 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 01.02.2021 um 08:42:42 Uhr
- LÖSUNG NordicMike schreibt am 01.02.2021 um 08:49:28 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 01.02.2021 um 08:56:37 Uhr
- LÖSUNG NordicMike schreibt am 01.02.2021 um 08:49:28 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 01.02.2021 um 08:42:42 Uhr
- LÖSUNG NordicMike schreibt am 29.01.2021 um 09:15:15 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 29.01.2021 um 09:10:18 Uhr
- LÖSUNG NordicMike schreibt am 29.01.2021 um 09:03:27 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 29.01.2021 um 06:45:10 Uhr
- LÖSUNG mario87 schreibt am 26.01.2021 um 07:20:43 Uhr
LÖSUNG 22.01.2021 um 14:06 Uhr
LÖSUNG 22.01.2021 um 14:08 Uhr
LÖSUNG 22.01.2021 um 14:12 Uhr
LÖSUNG 24.01.2021 um 11:13 Uhr
LÖSUNG 24.01.2021 um 13:26 Uhr
Moin,
ich frage einmal, weil es nicht eindeutig hervorgeht: Die Kamera ist im Notebook integriert oder ist es eine extern angeschlossene?
Wenn letzteres: Wie ist die Kamera angeschlossen? Welche Treiber kommen zu Einsatz? Welche Kamera ist es überhaupt?
Wenn ersteres: auch mal nach Treibern (beim Hersteller) für die Kamera geschaut bzw. mal geschaut, ob die Vendor-ID etc. der Kameras identisch ist?
Gruß
em-pie
ich frage einmal, weil es nicht eindeutig hervorgeht: Die Kamera ist im Notebook integriert oder ist es eine extern angeschlossene?
Wenn letzteres: Wie ist die Kamera angeschlossen? Welche Treiber kommen zu Einsatz? Welche Kamera ist es überhaupt?
Wenn ersteres: auch mal nach Treibern (beim Hersteller) für die Kamera geschaut bzw. mal geschaut, ob die Vendor-ID etc. der Kameras identisch ist?
Gruß
em-pie
LÖSUNG 26.01.2021 um 07:20 Uhr
Danke für die super vielen Hinweise.
Es geht aktuell Richtung Bios!
Ich habe nun an einem Notebook das Bios aktualisiert und das scheint bisher gut zu funktionieren. (Bisher keine Aussetzer mehr).
Es handelt sich dabei immer um die interne Kamera.
Monitore und diverse verschiedene Kabel habe ich ebenfalls schon ausprobiert. Ein Wackelkontakt ist somit ausgeschlossen.
Ich update jetzt überall das Bios und melde mich dann wieder!
Danke!
Es geht aktuell Richtung Bios!
Ich habe nun an einem Notebook das Bios aktualisiert und das scheint bisher gut zu funktionieren. (Bisher keine Aussetzer mehr).
Es handelt sich dabei immer um die interne Kamera.
Monitore und diverse verschiedene Kabel habe ich ebenfalls schon ausprobiert. Ein Wackelkontakt ist somit ausgeschlossen.
Ich update jetzt überall das Bios und melde mich dann wieder!
Danke!
LÖSUNG 29.01.2021 um 06:45 Uhr
Guten Morgen zusammen,
Danke !!!
Ich habe jetzt noch zwei Geräte, wo das Problem leider nicht in den Griff zu bekommen ist. Auf allen anderen Geräten funktioniert es.
Dabei handelt es sich aber um exakt die gleiche Serie bzw. Modellnummer und auch Kaufdatum.
Selbst Treiber, Bios-Update, Vendor-ID der Kamera haben hier nicht geholfen.
Vielleicht hat ja noch einer einen Tipp, ansonsten muss ich damit leben.
Gruß
Mario
Danke !!!
Ich habe jetzt noch zwei Geräte, wo das Problem leider nicht in den Griff zu bekommen ist. Auf allen anderen Geräten funktioniert es.
Dabei handelt es sich aber um exakt die gleiche Serie bzw. Modellnummer und auch Kaufdatum.
Selbst Treiber, Bios-Update, Vendor-ID der Kamera haben hier nicht geholfen.
Vielleicht hat ja noch einer einen Tipp, ansonsten muss ich damit leben.
Gruß
Mario
LÖSUNG 29.01.2021 um 09:10 Uhr
LÖSUNG 29.01.2021 um 09:15 Uhr
LÖSUNG 01.02.2021 um 08:42 Uhr
LÖSUNG 01.02.2021 um 08:49 Uhr
LÖSUNG 01.02.2021 um 08:56 Uhr