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Zammad Ticketssystem Emailempfang und Versand
Hallo Leute!
ich brauche eure Hilfe, ich habe Zammad erfolgreich aufsetzen können, jedoch schaffe ich es nicht, eine Ticket-Emailadresse zu vergeben und dass wenn man dieser Ticket-Emailadresse schreibt, diese automatisch als Ticket in Zammad laden. Ich finde leider keine wirkliche Schritt für Schritt Anleitung, ich denke jedoch, dass das nicht so schwer sein kann.
Der Ticket-Server ist Ubuntu 18.04.4 LTS.
Zusatzfrage: Ist es möglich mit Zammad automatische Antworten zu verschicken?
Vielen Dank allen im Voraus!
ich brauche eure Hilfe, ich habe Zammad erfolgreich aufsetzen können, jedoch schaffe ich es nicht, eine Ticket-Emailadresse zu vergeben und dass wenn man dieser Ticket-Emailadresse schreibt, diese automatisch als Ticket in Zammad laden. Ich finde leider keine wirkliche Schritt für Schritt Anleitung, ich denke jedoch, dass das nicht so schwer sein kann.
Der Ticket-Server ist Ubuntu 18.04.4 LTS.
Zusatzfrage: Ist es möglich mit Zammad automatische Antworten zu verschicken?
Vielen Dank allen im Voraus!
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Printed on: April 26, 2024 at 03:04 o'clock
2 Comments
Latest comment
Moin,
unter "Einstellungen - E-Mail" kann man Mail-Konten hinterlegen, die senden und empfangen dürfen.
Automatische Antworten werden in den Einstellungen unter "Trigger" eingerichtet. Dort sollte standardmäßig auch einer drin sein.
VG
Tezzla
unter "Einstellungen - E-Mail" kann man Mail-Konten hinterlegen, die senden und empfangen dürfen.
Automatische Antworten werden in den Einstellungen unter "Trigger" eingerichtet. Dort sollte standardmäßig auch einer drin sein.
VG
Tezzla
Hallo,
so schwer ist das in Zammad eigentlich nicht, Du findest die Einstellungen hierzu im Admin-Bereich unter Kanäle -> E-Mail.
Für die eingehenden Mails konfigurierst Du im besten Fall IMAP und für das Versenden benötigst Du einen SMTP-Server.
so schwer ist das in Zammad eigentlich nicht, Du findest die Einstellungen hierzu im Admin-Bereich unter Kanäle -> E-Mail.
Für die eingehenden Mails konfigurierst Du im besten Fall IMAP und für das Versenden benötigst Du einen SMTP-Server.
