bestimmte Symbolleiste in Word bei einigen Benutzern nicht verfügbar

Hallo zusammen,
die Symbolleiste von Endnote 8 wird in Word bei einigen Benutzern nicht mehr angezeigt.
Auch unter "Ansicht-> Symbolleisten" wird diese nicht mehr gelistet. Aber wie gesagt:
nur bei einigen Nutzern und auch erst seit einigen Tagen (ohne das etwas installiert worden wäre)
Wir benutzen hier
Windows 2000
Office XP (alle Updates installiert)


Office reparieren sowie die Neuinstallation brachte keine Besserung.

Danke für jeden Tip,
Mark