Druckaufträge kommen nicht beim Drucker an

Hallo Carsten,

der Drucker ist auf allen Clients als lokaler Drucker mit der Schnittstelle LPT1 eingerichtet. Frag mich nicht wieso, aber das muss so sein für die Arztsoftware ;)
Will man von einem der Behandlungszimmer was drucken, so erhält man eine Liste wo der Drucker gut und gerne 10 mal auftaucht. Hier muss man dann den blauen Drucker von dem Client wählen, wo der Drucker physisch angeschlossen ist. Die Behandlungsräume können so auch nur aus der Arztsoftware heraus drucken. Im Büro des Chefs steht dann noch ein Laptop und der kann normal drucken, weil er auf den Netzwerkdrucker direkt zugreift. Hier habe ich zum Test auch mal eine Testseite gedruckt und das geht. Von dem Rechner aus wo der Drucker angeschlossen ist habe ich keine richtige Testseite (also über die Druckereigenschaften) gedruckt, aber halt einen normalen Ausdruck und das funktioniert.
Es scheint also so zu sein, als ob die Arztsoftware auf dem Server als Printserver arbeitet. Das kann ich aber noch mal genauer in Erfahrung bringen.

Das ganze hat wohl auch schon mal funktioniert wie es sollte. Angeblich geht es nicht mehr seit dem 2 Clients in den Behandlungszimmern gegen neuere Rechner mit Windows7 ausgetauscht wurden. Aber ich habe weder an dem Server noch an dem Rechner wo der Drucker physisch angeschlossen ist was geändert. Ich habe dann auch mal einen der alten PC´s wieder angeschlossen und es ging von diesem aus trotzdem nicht.
Der Support der Arztsoftware meinte es ist ein Treiberproblem und ich solle mal noch den Rechner wo der Drucker angeschlossen ist auch gegen einen Windows7 Rechner auswechseln. Das habe ich auch so gemacht, aber das Problem besteht immer noch.

LG Marco

Hallo Carsten,

also ich hatte den neuesten Treiber von der HP Seite geladen und das USB Kabel auch erst angeschlossen, als ich dazu aufgefordert wurde.
An dem Client wo der Drucker dran hängt funktioniert er tadellos.
Er ist im Netzwerk freigegeben und auch in der Firewall sind alle Einstellungen gemacht. Da man bei der Firewall ja nie weis habe ich diese zu einem Test auch mal deaktiviert. Hat aber nichts gebracht.

LG Marco

Hallo Carsten,

ja den Server neu starten habe ich auch schon versucht. Ich werder da morgen noch mal einige Sachen versuchen. Mal schaun ob der Druck aus der Arztsoftware vom Laptop aus geht - hier ist der Drucker ja als Netzwerkdrucker drin und nicht als lokaler LPT1 wie in den Behandlungszimmern. Wenn das nicht fruchtet werde ich auf dem Laptop mal den Windowsstandardtreiber versuchen. Schlägt auch das fehl schaue ich mal nach dem Druckertreiber auf dem Server, evtl. gibts da was aktuelleres bzw. ist der nicht Win7 kompatibel und muckert dann rum, wenn ein Win7 Client aus den Behandlungszimmern heraus drucken will. Ist aus meiner Sicht nicht logisch, da auch die alten XP Clients nicht mehr wie gewohnt drucken, aber einen Versuch ist es wohl wert.

LG Marco

Hallo Carsten

ich habe am Freitag noch mal einige Dinge versucht - allerdings war alles nicht von Erfolg gekrönt. Die einzigste aufschlußreiche Info war gewesen, dass wenn ich vom Laptop des Chefs aus der Arztsoftware heraus nicht auf den Druckhost drucke, sondern auf dem lokalen Netzwerkdrucker, dann kommt der Ausdruck an. Sobald aber die Druckdatei temporär auf dem Server abgelegt wird und der Druckauftrag durch die Arztsoftware des Druckerhosts von dort geholt wird, bleibt es im Spooler hängen.
Das habe ich dann auch so dem Support der Arztsoftware mitgeteilt sie meinten es ist dann ein Treiberproblem. Im INet finde ich aber überall nur die Version 8.0.x.

LG Marco

Hallo Carsten,

ich habe dem Dok auch gesagt, dass er einen neuen Drucker brauchen wird, weil die Jungs von der Arztsoftware da bestimmt keine Manpower reinstecken werden. Er soll sich dann aber verbindlich Druckertypen von denen durchgeben lassen.
Die Hardware haben die nicht geliefert, aber laut deren Vorgaben für die Hardware sollte alles funktionieren. Der Supporter den ich am Freitag am Telefon hatte sagt mir auch, dass es bei ihm schon mehrfach vorgekommen ist, dass er einen Drucker gar nicht zum Laufen bekommen hat. Er wollte damit wahrscheinlich sagen, dass wir froh sein können, dass es überhaupt geht. :o)
Gerade was den Drucker anbetrifft ist der Dok aber schon ziemlich schmerzfrei. Bei der ersten Installation (nicht durch mich) vor Jahren, haben 2 Techniker von Mittwoch bis Sonntag gebraucht um den Drucker unter der Arztsoftware zum Laufen zu bekommen. Am Besten die vertreiben die Software demnächst direkt mit EINEM Drucker :D

LG Marco