emails verschwinden beim Klicken und sind weg

Hallo
es kommt in letzer Zeit des öfteren vor das Benutzer emails durch einen Doppelklick öffnen und die email ist dann verschwunden. Ist mir selbst auch schon einmal passiert! Die email ist aber nirgends mehr! Nicht mehr in gelöschte nicht mehr in gelöschte wiederherstellen, junk etc. Regeln sind auch keine Aktiv!!

Weiß jemand von euch an was das liegen kann?

Gruß chris