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Exchange 2019+Ios12 - Diese Mail wurde nicht vom Server geladen

Mitglied: Ruediger010

Ruediger010 (Level 1) - Jetzt verbinden

11.07.2019 um 21:05 Uhr, 3356 Aufrufe, 13 Kommentare

Guten Abend allerseits,

seit Exchange 2019 bekomme ich mit IOS Mail den Inhalt von Mails nicht mehr angezeigt.
Die Mails werden synchronisiert, ich kann je nach eingestellter Vorschau den Anfang lesen.
Aber klicke ich in die Mail rein, sehe ich nur den Betreff und die Meldung „Diese Mail wurde nicht vom Server geladen“.
Unter Exchange 2010 lief alles super.
Alle anderen Dinge werden problemlos synchronisiert.
Im Owa sehe ich auch alles, über Outlook im internen Netz oder Anywhere auch.

Hat wer einen Tipp für mich?

Im Einsatz ist 2019 Standard mit Exchange 2019.
Zertifikat funktioniert auch.
Ich habe testweise mein Iphone schon komplett als neues Handy installiert und verbunden - selbes Problem.

Rüdiger
Mitglied: certifiedit.net
11.07.2019 um 21:11 Uhr
Hallo Rüdiger,

ich vermute eine fehleinrichtung. Wo genau müsste man sich erarbeiten. Logs o.ä?

Ansonsten bieten wir auch Exchange Troubleshooting direkt am System an.

Schöne Grüße,

Christian
certifiedit.net
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Mitglied: NordicMike
11.07.2019 um 21:12 Uhr
2010 benutzte noch MAPI, 2019 schon Active Sync.

Wie steht Exchange im Internet? Benutzt Du ein Reverse Proxy, oder eine Web Application Firewall?
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Mitglied: Ruediger010
11.07.2019 um 21:34 Uhr
Exchange steht bei uns in der Firma hinter einem Lancom Router mit Firewall und fester IP.
Wie gesagt Mails auf dem Iphone (IOS 12.3.1) werden geladen, stelle ich Vorschau auf 5 Zeilen, kann ich die 5 Zeilen lesen. Klicke ich in die Mail, kommt die Fehlermeldung.
Kalender, Erinnerungen, Kontakte, Notizen - alles außer iOS Mail geht.
In der Ereignisanzeige nichts zu finden. ActiveSync schon deaktiviert, iPhone raus gelöscht, neu aktiviert, neu verbunden. Konto auf dem Iphone neu eingerichtet. Welche Ports werden denn benötigt? Wenn ein Portproblem: ist es dann normal, das Mail geladen wird, Vorschau geht aber Inhalt nicht zu sehen?

Rüdiger
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Mitglied: Ruediger010
11.07.2019 um 21:35 Uhr
Hi Christian,

welche Logs sind denn gemeint?

Rüdiger
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Mitglied: Pjordorf
11.07.2019 um 22:56 Uhr
Hallo,

Zitat von Ruediger010:
Klicke ich in die Mail, kommt die Fehlermeldung.
Und wir dürfen uns jetzt deiner erscheinende Fehlermeldung auswürfeln oder aussuchen oder has du bestimmte Vorgaben z.B. der Fehlertext.

Gruß,
Peter
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Mitglied: papa-luigi
12.07.2019 um 00:14 Uhr
steht doch oben...
„Diese Mail wurde nicht vom Server geladen“
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Mitglied: sabines
12.07.2019 um 07:33 Uhr
Zitat von NordicMike:

2010 benutzte noch MAPI, 2019 schon Active Sync.

Moin,

2010 hat ebenfalls schon Active Synch, spätestens ab SP1.

Gruss
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Mitglied: sabines
12.07.2019, aktualisiert um 07:51 Uhr
Moin,

hast Du das mit allen Iphones oder nur mit einem?
Nutzt Du Apple Mail oder was anderes?
Ggfs. mal eins ausleihen und testen.
Ist der Exchange "sauber" erreichbar:
https://testconnectivity.microsoft.com/

Gruss
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Mitglied: Ruediger010
12.07.2019 um 14:10 Uhr
Hi Sabines,

vielen Dank für Deine Antwort.
Connectivity Test läuft grün durch.
Habs eben mit dem Iphone6 meiner Frau versucht - selbe Fehlermeldung.
Diese Nachricht konnte nicht vom Server geladen werden.
Ich nutze den internen Apple Mail Client des Iphone.
Alle Pop3/Imap Konten haben das Problem nicht, nur mit dem Exchange.

Rüdiger
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Mitglied: NordicMike
12.07.2019 um 15:44 Uhr
Zitat von NordicMike:
Wie steht Exchange im Internet? Benutzt Du ein Reverse Proxy, oder eine Web Application Firewall?
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Mitglied: Ruediger010
12.07.2019 um 19:59 Uhr
Kein Proxy, Lancom Router mit Firewall
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Mitglied: Dani
14.07.2019 um 21:14 Uhr
Moin,
seit Exchange 2019 bekomme ich mit IOS Mail den Inhalt von Mails nicht mehr angezeigt.
Ich kann dir sagen, die Kombination funktioniert problemlos. Haben wir im Einsatz und auf einer Vielzahl von Smartphones bzw. Tablets von Apple ohne Probleme im Einsatz.

Aber klicke ich in die Mail rein, sehe ich nur den Betreff und die Meldung „Diese Mail wurde nicht vom Server geladen“.
Geschieht dies auch, wenn das Smartphone im WLAN der Firma ist? Sprich ohne Firewall und NAT/PAT.

Welche Ports werden denn benötigt?
Na, eim Blick in die Systemanforderungen schadet nie. Aber da heute Sonntag ist, will ich nicht so sein. Es ist Port 443/TCP. Dadurch das die Sychronisation von Termine/Kontakte funktioniert, ist die Portfreigabe korrekt.

In der Ereignisanzeige nichts zu finden.
Warul sollte auch der Exchange Server in der Ereignisanzeige evtl. Verbindungsprobleme protokollieren. Exchange Server verwendet seit Exchange 2013 den Internet Information Serivce (IIS). In der entsprechenden Webseite im IIS kannst du schauen, wo die Protokolle entsprechende geschrieben werden.


Gruß,
Dani
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Mitglied: Ruediger010
15.07.2019 um 06:51 Uhr
Hallo Dani,

vielen Dank.
Ja ich habe auch vermutet, da der Rest funktioniert, dass es nicht am Port liegen kann.
443 funktioniert korrekt. Hätte ja sein können, das ich etwas vergessen habe, deshalb meine Frage.
Und ja, im lokalen Wlan der Firma geht es genauso wenig. Ich hätte eher vermutet, dass irgendwo am Exchange eine Beschränkung eingestellt ist, die ich nicht kenne, konnte bisher aber nichts finden.
Mein Handy ist zu finden, freigegeben ist auch alles.
IIS schaue ich mal durch, danke für den Hinweis

Rüdiger
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