joh316
Sep 16, 2022
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HP AiO PC, Realtek Sound, Win 11: Soundausgabe bricht zusammen

GermanQuestionWindows 11Microsoft
Hallo,

folgendes Phänomen habe ich bei einem Kunden an einem nagelneuen PC (HP Pav 27 - ca1004ng AiO PC) mit Windows 11:

In z.B. einer Videokonferenz geht eine Zeit lang alles super, plötzlich knackt es im integrierten Lautsprecher und ab dann wird kein Sound mehr wiedergegeben.
Treiber wurden bereits erneuert, es handelt sich um einen Realtek-Chipsatz. BIOS ist auf neuster Firmware-Version.
Das Problem lässt sich durch einen Neustart zuverlässig beheben.

Hab jemand ähnliches bereits gehabt / lösen können?
Danke für jede Hilfe und schönes Wochenende.
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Printed on: April 27, 2024 at 11:04 o'clock

4 Comments
Latest comment
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Mitglied: 141986
141986 Sep 16, 2022 at 15:45:49 (UTC)
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Hi,

kein Sound mehr wiedergegeben
Nirgends? Also auch nicht außerhalb der Konferenz, ohne neugestartet zu haben? (Windows, Spiele, Musik, ..?)

VG
Member: joh316
joh316 Sep 16, 2022 at 16:48:15 (UTC)
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Tatsächlich systemweit. Es bricht sowohl die Ausgabe auf dem eingebauten Lautsprecher ab, als auch die Ausgabe auf einem via Klinke angesteckten Headset.
Member: em-pie
em-pie Sep 16, 2022 at 20:35:54 (UTC)
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Moin,

Kannst du das mit einem Live OS mal versuchen nachzustellen?

Dann kann man zumindest Hardwarefehler ein-/ ausschließen


Gruß
em-pie
Mitglied: 141986
141986 Sep 17, 2022 updated at 11:52:01 (UTC)
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Treiber wurden bereits erneuert
Das was @em-pie sagt und:

Evtl. mal den Treiber downgraden - ggf. stürzt der einfach "nur" ab weil wegen so halt. (Win11?)

Grüße
GermanQuestionWindows 11Microsoft