Microsoft Office 2019 PKC Lizenz

Hallo Forumgemeinde,

ich habe folgendes Problem. Ich habe damals zwei ungeöffnete Office 2019 Home & Business Lizenzen mit PKC Card gekauft.

Leider kann ich diese nicht mehr per Internet, Telefon oder Website aktivieren.

Gibt es eine Möglichkeit bei Microsoft das zu ändern, damit man die Lizenzen wieder nutzen kann.

Vielen Dank im Voraus.

Gruß

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8 Kommentare

Neuester Kommentar

Moin,

woran scheitert es denn genau?

Gruß

DivideByZero

Moin,

wenn ich per Internet aktivieren möchte kommt die Meldung:

Leider ist ein Fehler aufgelauft ........ (0xC004C060)

Und wenn wir per Website aktivieren wollten, kommt die Meldung:

Die Transaktion kann nicht abgeschlossen werden, da dieses Produkt laut unseren Aufzeichnungen nicht gültig ist.

Gruß

Hallo,

Zitat von @Headcrach:
Leider kann ich diese nicht mehr per Internet, Telefon oder Website aktivieren.

Und du sagst uns nicht warum du es nicht kannst. Nun, lesen soll helfen.
https://www.google.com/search?q=0xC004C060

Gruss,
Peter

Moin,

sicher, dass es "ordentliche" Lizenzen sind? Denn laut MS ist der Grund in der Regel, dass der Product Key ungültig ist = auf Sperrliste. Auch der Fehlercode "Die Transaktion kann nicht abgeschlossen werden, da dieses Produkt laut unseren Aufzeichnungen nicht gültig ist." sagt ja dasselbe. Gesperrt werden vo Microsoft regelmäßig Lizenzen, die "günstig" gekauft wurden, Office für 20 € und so.

Wenn Du sicher bist, eine ordnungsgemäße Lizenz erworben zu haben (ggf. auch noch Kaufbeleg vorhanden): was sagt dann der Telefonsupport? Diese Variante hast Du oben nicht aufgelistet. Microsoft kann Dir normalerweise sagen, was genau mit dem Product Key los ist.

Gruß

DivideByZero

Zitat von @Pjordorf:

Hallo,

Zitat von @Headcrach:
Leider kann ich diese nicht mehr per Internet, Telefon oder Website aktivieren.

Und du sagst uns nicht warum du es nicht kannst. Nun, lesen soll helfen.
https://www.google.com/search?q=0xC004C060

Gruss,
Peter

Moin,

kannst Du mir vielleicht erklären, wie eine PKC Lizenz ungültig wird?
Bei diesen Ebay Lizenzen ist das klar, aber bei einer gekauften Box mit einer PKC Lizenz?
Diese stand nach der ersten Aktivierung 5 Jahren lang im Schrank und als wir diese Lizenz neu installieren wollten, ist diese auf einmal ungültig? Wusste noch nicht das auf der Box ein MDH aufgedruckt wurde.

Gruß

Servus Headcrach, das 0xC004C060 und die 'Produkt ungültig' Meldung sind klassisch für Keys, die auf der Blacklist landen oder bei denen die Kontenbindung fehlt. Auch wenn du die Boxen damals neu gekauft hast, ist das bei Office 2019 PKC-Lizenzen oft ein Thema, weil Microsoft das Aktivierungsmodell komplett geändert hat. Früher ging der Key direkt, heute musst du die PKC zwingend an ein Microsoft-Konto binden, am besten über setup.office.com. Ohne diese Bindung oder wenn die Verknüpfung im MS-Backend spinnt, kriegst du genau diese Fehlermeldungen. Prüf zuerst, ob die Lizenzen überhaupt noch unter 'Dienste & Abonnements' in deinem Microsoft-Konto auftauchen. Wenn nicht, hast du ein Problem, denn ohne die korrekte Kontenbindung ist da nix zu machen. Auch wenn DivideByZero schon den Telefonsupport erwähnte, das ist dein letzter Strohhalm, falls die Kontenprüfung und eine frische Installation von Office direkt übers Konto nicht hilft. Halte Kaufbelege und Keys bereit, sonst wird das zäh.

Quellen:
https://support.microsoft.com/de-de/office/fehler-nicht-lizenziertes-pro ...
https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/aktivierung-von-o ...
https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/microsoft-office- ...
https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/microsoft-office- ...
https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/microsoft-office- ...

Zitat von @SPOK71:

Moin Headcrach, die Fehlercodes 0xC004C060 und die ungültige Transaktion sind typisch für PKC-Lizenzen. Das Problem ist, dass Office 2019 PKC-Keys direkt an ein Microsoft-Konto gebunden werden, sobald sie einmal aktiviert wurden. Du kannst sie nicht einfach frei auf einem anderen Konto oder PC wieder nutzen, wenn sie schon gebunden sind.

Moin Spok71,

ich habe zwei Office 2019 Lizenzen. Eine war einem MS-Konto zugewiesen. Die andere Lizenz nicht. Diese freie Lizenz haben wir heute einem MS-Konto zugeschrieben. Hat leider auch nichts gebracht.

Ich werde mal die Links durchlesen und Danke für die Info´s.

Gruß