Outlook Email in Unterordner verschoben, plötzlich schwarzweiß

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Ein Kunde hat mehrere E-mailkonten über Exchange (2013 aktueller Patchstand) in sein Outlook (2013 aktueller Patchstand) eingebunden (Vollzugriff und Senden als über eine Gruppe).
Es ist kein Cachemodus aktiv (internes Netzwerk).
Die Konten sind einzelnd aufgelistet, nicht über zusätzliches Postfach im eigentlichen Postfach, also 2 Konten unter E-Mail/Emailkonten.

Nun das eigentliche Problem:
Wenn der Mitarbeiter eine Email aus Postfach 1 - Posteingang nach Postfach 2 - Test innerhalb Posteingang verschiebt,
verliert diese Email alle Farben.
z.B. eine Tabelle in der E-Mail mit farbigen Zellen (Hintergrund, nicht Schrift) sind diese Zellen nach dem verschieben ohne Hintergrundfarbe,
Ein zurück schieben bewirkt auch nichts, die E-mail bleibt s/w.

Danke schonmal für eure Hilfe.