Outlook holt nicht alle Mails

Ein sehr merkwüdiges Problem: Scheinbar ist ein Email so defekt, dass outlook sich völlig aufhängt.

Hallo allerseits,

mein Kunde benutzt outllok 2003 mit 2 Mailkonten, läuft seit Monaten problemlos.
damit seine Sekretärin auch Emails sehen kann, ist die Einstellung in einem Mail Konto : Kopien auf dem Server belassen, nach 20 Tagen löschen.
ist ja nicht schlimm.

Zum Glück kann man web-basiert via horde die emails sehen.
Es waren ca. 500 Mails da, 70 nicht gelesene.
er holt die emails ab, aber outlook hängt bei dem 4. Mail, versucht immer wieder ( 200 Byte in 3 Minuten) dieses zu holen.
Kein Erfolg.
Ich habe dann aufgeräumt, so 400 Spams per Hand gelöscht, von den gelesenen und ungelesenen, es blieben so 50 übrig.
Die hat outlook ruckdizuck geholt.
Es war kein mit großen Anhängen dabei. Kann es sein, dass ein Mail so defekt ( oder manipuliert ist ) dass outlook es nicht abholen kann.
Der Server hat keine große Auslastung gehabt ( also der server, wo es drauf läuft, ist meiner )

Das System ist xp mit SP3, neuestes outlook, updates hat der Kunde wohl immer ma gemacht, virensucher avira.

danke für Hinweise,

Gruß jo