Windows 11 - Tastatur funktioniert plötzlich nicht mehr

Liebe Community,

ich stehe gerade vor einem eigenartigen Problem und hoffe auf den ein oder anderen Denkanstoß aus dem Forum.

Folgende Situation:

PC vom Sohn eines Kunden: Tastatur ging plötzlich nicht mehr. Aussage: Er war auch Youtube und plötzlich ging die Tastatur nicht mehr.
Die Tastatur selber, soll an anderen Geräten noch funktioniert haben - konnte ich aber nicht reproduzieren.
Neben einer offensichtlich defekten Tastatur, bekomme ich an dem Rechner - unter Windows - aber auch keine andere Tastatur zum Laufen. Im BIOS funktioniert alles. Interessant ist auch, dass Funktionstasten wie "Taschenrechner", Home, Lauter / Leiser funktionieren.

Wenn ich die Tastatur anschließe, wird sie im Gerätemanager erkannt. Es heißt auch "Das Gerät funktioniert einwandfrei".

Kurzer Überblick was ich schon gemacht habe:

- Letztes Update 23H2 rückgängig gemacht
- HID-Eingabegerät > Gerät deinstalliert. Neu hinzugefügt
- Keyboard.inf von anderem Windows 11 kopiert und installiert
- Keyboard.inf von Windows 10 genommen.
- Andere USB-Ports probiert
- Defender einmal vollständig scannen lassen

Ich stehe leider etwas auf dem Schlauch. Ich kann es mir natürlich einfach machen und Windows neu installieren, aber irgendwas in mir sagt: Das kann doch eigentlich nur eine Kleinigkeit sein

Habt ihr noch einen Tipp?
Vielen Dank


Zum Gerät:

Mainboard MSI MPG Z490 GAMING EDGE WIFI
Prozessor Intel Core i7-11700KF
Arbeitsspeicher 32GB DDR4 3200 MHz Corsair Vengeance RGB PRO SL Series DIMM Kit
1 TB PCIe 3.0 M.2 2280 Western Digital WD Blue SN570
Grafikkarte 8 GB NVIDIA GeForce RTX 3070 ZOTAC GAMING Twin Edge OC