windows xp home startproblem
c:\windows\system32\config\system kann nicht gefunden werden oder ist beschädigt
hallo, bitte um hilfe, ich sitze hier in der oberpfalz und meine tochter mit ihrem toshiba laptop in den usa. sie ist hilflos weil ihr rechner nicht mehr startet. sie verfügt nur über eine wiederherstellungs cd von toshiba, da heißt es dann, betriebssystem neu installiern, alle daten gehen verloren oder reparaturmodus ausführen.
wie soll sie vorgehen, worauf soll sie achten. datensicherung =fehlanzeige, wäre also auch noch nötig. was könnte die ursache für diese meldung sein? virenschutz ist vorhanden
hallo, bitte um hilfe, ich sitze hier in der oberpfalz und meine tochter mit ihrem toshiba laptop in den usa. sie ist hilflos weil ihr rechner nicht mehr startet. sie verfügt nur über eine wiederherstellungs cd von toshiba, da heißt es dann, betriebssystem neu installiern, alle daten gehen verloren oder reparaturmodus ausführen.
wie soll sie vorgehen, worauf soll sie achten. datensicherung =fehlanzeige, wäre also auch noch nötig. was könnte die ursache für diese meldung sein? virenschutz ist vorhanden
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22 Kommentare
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Hallo gutemine
nach XP-Startseite (Schwarzer Schreen mit den grünen Laufpunkten) erscheint ein BlueScreen mit der beschriebenen Meldung und Rechner startet neu? Bei dem System sind die Registry-Einträge für die Ebene System zerschossen.
Starte von der Setup-CD und führe die Wiederherstellungskonsole aus. Ich hoffe, diese Möglichkeit wird Dir auf der WiederherstellungsCD angeboten (zusammen mit Neuinstallation und Abbruch). Ansonsten ist eine normale Windows XP Home SetupCD notwendig.
Note: Ich gehe hier davon aus, daß Dein XP unter c:\windows installiert ist.
Also, die Wiederherstellungskonsole hast Du hoffentlich gefunden. Als erstes will der Rechner wissen, welche Installation Du reparieren möchtest:
Microsoft Windows(R) Recovery Console
The Recovery Console provides system repair and recovery functionality.
Type EXIT to quit the Recovery Console and restart the computer.
1: C:\WINDOWS
Which Windows Installation would you like to log onto
(To cancel, press ENTER)?
Falls es also C:\Windows ist, gibst Du <1> ein (ohne Klammer). Dann will die Kiste Dein Administrator-Password haben. Wenn Du das eingegeben und mit <return> bestätigt hast, bist Du in einer DOS-Umgebung. Wenn das System kein Password hat, einfach nur <return>.
Teil 1 der Wiederherstellung --> nach jeder Zeile <return>
md tmp
copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\tmp\system.bak
copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\tmp\software.bak
copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bak
copy c:\windows\system32\config\security c:\windows\tmp\security.bak
copy c:\windows\system32\config\default c:\windows\tmp\default.bak
delete c:\windows\system32\config\system
delete c:\windows\system32\config\software
delete c:\windows\system32\config\sam
delete c:\windows\system32\config\security
delete c:\windows\system32\config\default
copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software
copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
copy c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security
copy c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default
exit
Teil 2 der Wiederherstellung
Neustart von Festplatte --> während des Starts F8 drücken für Abgesicherten Modus
Anmeldung als Administrator oder Benutzer mit Administratorrechten
Jetzt müssen Systemdateien erstmal sichtbar gemacht werden:
1. Start --> Systemsteuerung (klassisch) --> Ordneroptionen --> Ansicht --> geschützte Systemdateien (Haken raus) und unter "versteckte Dateien und Ordner" --> Alle Dateien und Ordner anzeigen (Haken rein)--> ok, ok, jadoch!
2. Explorer mit Ordneransicht: Unter C:\ findest Du einen Ordner "System Volume Information", hier findest Du einen oder mehrere Ordner mit der Bezeichnung "_restore{87BD3667-3246-476B-923F-F86E30B3E7F8}" oder so ähnlich.
Öffne einen Ordner, der schon etwas älter ist (nicht von heute, benutze am besten die Detailansicht im Explorer, da siehst du wie alt welcher Ordner ist. Unterhalb dieses Ordners findest Du weitere Ordner, die mit RP beginnen; dabei handelt es sich um Wiederherstellungspunkte. Öffne einen dieser RP-Ordner und gehe dort in den Unterordner Snapshot.
Beispiel:
C:\System Volume Information\_restore{D86480E3-73EF-47BC-A0EB-A81BE6EE3ED8}\RP1\Snapshot
3. Kopiere aus dem Snapshot-Ordner die Dateien
Teil 3 der Wiederherstellung
Nochmal von CD starten und in die Recovery Console gehen.
del c:\windows\system32\config\sam
del c:\windows\system32\config\security
del c:\windows\system32\config\software
del c:\windows\system32\config\default
del c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\tmp\_registry_machine_software c:\windows\system32\config\software
copy c:\windows\tmp\_registry_machine_system c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\tmp\_registry_machine_sam c:\windows\system32\config\sam
copy c:\windows\tmp\_registry_machine_security c:\windows\system32\config\security
copy c:\windows\tmp\_registry_user_.default c:\windows\system32\config\default
Teil 4 der Wiederherstellung
Nach normalem Neustart von Festplatte als Administartor oder User mit Adminrechten anmelden, danach:
Start --> alle Programme --> Zubehör --> Systemprogramme --> Systemweiderherstellung --> Wiederherstellen --> System zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen
Suche dir einen hybschen Wiederherstellungspunkt aus und führe eine Systemwiederherstellung durch.
So, jetzt habe ich Dir die Seite http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q307545 ziemlich vollständig übersetzt, falls noch was unklar ist, kannst du ja auch mal dort nachlesen.
HTH geTuemII
nach XP-Startseite (Schwarzer Schreen mit den grünen Laufpunkten) erscheint ein BlueScreen mit der beschriebenen Meldung und Rechner startet neu? Bei dem System sind die Registry-Einträge für die Ebene System zerschossen.
Starte von der Setup-CD und führe die Wiederherstellungskonsole aus. Ich hoffe, diese Möglichkeit wird Dir auf der WiederherstellungsCD angeboten (zusammen mit Neuinstallation und Abbruch). Ansonsten ist eine normale Windows XP Home SetupCD notwendig.
Note: Ich gehe hier davon aus, daß Dein XP unter c:\windows installiert ist.
Also, die Wiederherstellungskonsole hast Du hoffentlich gefunden. Als erstes will der Rechner wissen, welche Installation Du reparieren möchtest:
Microsoft Windows(R) Recovery Console
The Recovery Console provides system repair and recovery functionality.
Type EXIT to quit the Recovery Console and restart the computer.
1: C:\WINDOWS
Which Windows Installation would you like to log onto
(To cancel, press ENTER)?
Falls es also C:\Windows ist, gibst Du <1> ein (ohne Klammer). Dann will die Kiste Dein Administrator-Password haben. Wenn Du das eingegeben und mit <return> bestätigt hast, bist Du in einer DOS-Umgebung. Wenn das System kein Password hat, einfach nur <return>.
Teil 1 der Wiederherstellung --> nach jeder Zeile <return>
md tmp
copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\tmp\system.bak
copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\tmp\software.bak
copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bak
copy c:\windows\system32\config\security c:\windows\tmp\security.bak
copy c:\windows\system32\config\default c:\windows\tmp\default.bak
delete c:\windows\system32\config\system
delete c:\windows\system32\config\software
delete c:\windows\system32\config\sam
delete c:\windows\system32\config\security
delete c:\windows\system32\config\default
copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software
copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam
copy c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security
copy c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default
exit
Teil 2 der Wiederherstellung
Neustart von Festplatte --> während des Starts F8 drücken für Abgesicherten Modus
Anmeldung als Administrator oder Benutzer mit Administratorrechten
Jetzt müssen Systemdateien erstmal sichtbar gemacht werden:
1. Start --> Systemsteuerung (klassisch) --> Ordneroptionen --> Ansicht --> geschützte Systemdateien (Haken raus) und unter "versteckte Dateien und Ordner" --> Alle Dateien und Ordner anzeigen (Haken rein)--> ok, ok, jadoch!
2. Explorer mit Ordneransicht: Unter C:\ findest Du einen Ordner "System Volume Information", hier findest Du einen oder mehrere Ordner mit der Bezeichnung "_restore{87BD3667-3246-476B-923F-F86E30B3E7F8}" oder so ähnlich.
Öffne einen Ordner, der schon etwas älter ist (nicht von heute, benutze am besten die Detailansicht im Explorer, da siehst du wie alt welcher Ordner ist. Unterhalb dieses Ordners findest Du weitere Ordner, die mit RP beginnen; dabei handelt es sich um Wiederherstellungspunkte. Öffne einen dieser RP-Ordner und gehe dort in den Unterordner Snapshot.
Beispiel:
C:\System Volume Information\_restore{D86480E3-73EF-47BC-A0EB-A81BE6EE3ED8}\RP1\Snapshot
3. Kopiere aus dem Snapshot-Ordner die Dateien
- _REGISTRY_USER_.DEFAULT
- _REGISTRY_MACHINE_SECURITY
- _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE
- _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM
- _REGISTRY_MACHINE_SAM
Teil 3 der Wiederherstellung
Nochmal von CD starten und in die Recovery Console gehen.
del c:\windows\system32\config\sam
del c:\windows\system32\config\security
del c:\windows\system32\config\software
del c:\windows\system32\config\default
del c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\tmp\_registry_machine_software c:\windows\system32\config\software
copy c:\windows\tmp\_registry_machine_system c:\windows\system32\config\system
copy c:\windows\tmp\_registry_machine_sam c:\windows\system32\config\sam
copy c:\windows\tmp\_registry_machine_security c:\windows\system32\config\security
copy c:\windows\tmp\_registry_user_.default c:\windows\system32\config\default
Teil 4 der Wiederherstellung
Nach normalem Neustart von Festplatte als Administartor oder User mit Adminrechten anmelden, danach:
Start --> alle Programme --> Zubehör --> Systemprogramme --> Systemweiderherstellung --> Wiederherstellen --> System zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen
Suche dir einen hybschen Wiederherstellungspunkt aus und führe eine Systemwiederherstellung durch.
So, jetzt habe ich Dir die Seite http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q307545 ziemlich vollständig übersetzt, falls noch was unklar ist, kannst du ja auch mal dort nachlesen.
HTH geTuemII
Naja, ich hatte das schon vor einiger Zeit für ein anderes Forum mal übersetzt, von daher war die Mühe nicht _so_ gross.
Ob die OEM-CD funktioniert oder nicht, ist abhängig davon, wie diese vom Hersteller aufgebaut worden ist. Ich habe auch schon welche gesehen, bei denen die Auswahl der Wiederherstellungskonsole möglich war. Allerdings hatte ich auch schon eine, die beim Start von CD das komplette System ungefragt platt gemacht hat (aber *der* Hersteller ist zwischenzeitlich pleite).
Die beste Lösung wäre es, sich eine normale XP Home CD zu besorgen. Das ist eigentlich kein Problem, da man ja nicht die Lizenz, sondern nur das Medium CD benötigt. Man kann die CD also einfach von jemandem leihen, der eine normale SetupCD besitzt. Das ist in USA natürlich ungleich einfacher, wenn Deine Tochter eine englische Version auf dem Rechner hat, da könnte ihr vermutlich schon das Uni-Rechenzentrum helfen. Ansonsten wird es schwieriger.
Aber wenn ich mir die Wiederherstellungsroutine so ansehe, wird ja nix von der CD installiert oder kopiert, sondern die wird nur genutzt, um das System mit DOS-Oberfläche und Zugriff auf die Festplatte zu starten. Apropos Festplatte: Weißt Du, was für ein Dateisystem drauf ist (NTFS oder FAT32)? Das wäre dann für die Datensicherung wichtig, wenn wir anders nicht weiterkommen.
Gruss, geTuemII
Ob die OEM-CD funktioniert oder nicht, ist abhängig davon, wie diese vom Hersteller aufgebaut worden ist. Ich habe auch schon welche gesehen, bei denen die Auswahl der Wiederherstellungskonsole möglich war. Allerdings hatte ich auch schon eine, die beim Start von CD das komplette System ungefragt platt gemacht hat (aber *der* Hersteller ist zwischenzeitlich pleite).
Die beste Lösung wäre es, sich eine normale XP Home CD zu besorgen. Das ist eigentlich kein Problem, da man ja nicht die Lizenz, sondern nur das Medium CD benötigt. Man kann die CD also einfach von jemandem leihen, der eine normale SetupCD besitzt. Das ist in USA natürlich ungleich einfacher, wenn Deine Tochter eine englische Version auf dem Rechner hat, da könnte ihr vermutlich schon das Uni-Rechenzentrum helfen. Ansonsten wird es schwieriger.
Aber wenn ich mir die Wiederherstellungsroutine so ansehe, wird ja nix von der CD installiert oder kopiert, sondern die wird nur genutzt, um das System mit DOS-Oberfläche und Zugriff auf die Festplatte zu starten. Apropos Festplatte: Weißt Du, was für ein Dateisystem drauf ist (NTFS oder FAT32)? Das wäre dann für die Datensicherung wichtig, wenn wir anders nicht weiterkommen.
Gruss, geTuemII
Hallo gutemine,
wenn das von geTuemII beschriebene Vorgehen mit der Recovery Console nicht funktioniert, bleiben deiner Tochter wohl nur 3 Möglichkeiten:
a) die Recovery CD starten und neu installieren
==> alle Daten verloren gehen
==> nach Möglichkeit vorher mit Knoppix oder BartPE die Daten auf ext. Platte oder Stick sichern (Die Uni-IT kann da sicher aushelfen)
b) eine 'echte' Windows XP-CD besorgen und eine Reparaturinstallation durchführen
==> alle Daten, Einstellungen etc. bleiben erhalten
==> evtl. ergeben sich Probleme wegen der unterschiedlichen Sprachversionen.
c) ein zweites Windows in eine andere Partition (NICHT in einen anderen Ordner!!) installieren
==> funktioniert evtl. nicht mit der Recovery-CD, lässt sich aber testen
Trotzdem schönes Wochnende
gemini
wenn das von geTuemII beschriebene Vorgehen mit der Recovery Console nicht funktioniert, bleiben deiner Tochter wohl nur 3 Möglichkeiten:
a) die Recovery CD starten und neu installieren
==> alle Daten verloren gehen
==> nach Möglichkeit vorher mit Knoppix oder BartPE die Daten auf ext. Platte oder Stick sichern (Die Uni-IT kann da sicher aushelfen)
b) eine 'echte' Windows XP-CD besorgen und eine Reparaturinstallation durchführen
==> alle Daten, Einstellungen etc. bleiben erhalten
==> evtl. ergeben sich Probleme wegen der unterschiedlichen Sprachversionen.
c) ein zweites Windows in eine andere Partition (NICHT in einen anderen Ordner!!) installieren
==> funktioniert evtl. nicht mit der Recovery-CD, lässt sich aber testen
Trotzdem schönes Wochnende
gemini
Hallo gutemine,
IMHO stellt Dir die Systemwiederherstellung der WindowsCD zerstörte oder beschädigte Windos-Systemdateien wieder her, aber ganz so einfach ist es in diesem Fall halt nicht. Die Datei, die es Deiner Tochter gelegt hat, ist eigentlich eine Datenbank, nämlich ein Teil der Registry-DB. Und wenn man die ersetzt, muß man auch die anderne DB-Dateien ersetzten, damit man hinterher wieder einen konsistenten Stand hat. Deshalb ist es auch nicht damit getan, einfach die Datei (oder auch alle zugehörigen Dateien) von einer WindowsCD zu kopieren. dadurch gehen nämlich die Einstellungen des Systems verloren, installierte Programme sind dem System nicht mehr bekannt usw. Aber wem erkläre ich das, Du weißt sicher, was alles in der Registry drinsteht.
Wenn Ihr also eine normale SetupCD habt, versucht es mit der Wiederherstellungskonsole.
Ansonsten habe ich mit Knoppix gute Erfahrungen gemacht, um Daten von der Platte zu sichern, auf USB-Stick oder CD (der Laptop hat vermutlich einen Brenner). Danach die Maschine komplett neu installieren.
Daumen drückend, geTuemII
IMHO stellt Dir die Systemwiederherstellung der WindowsCD zerstörte oder beschädigte Windos-Systemdateien wieder her, aber ganz so einfach ist es in diesem Fall halt nicht. Die Datei, die es Deiner Tochter gelegt hat, ist eigentlich eine Datenbank, nämlich ein Teil der Registry-DB. Und wenn man die ersetzt, muß man auch die anderne DB-Dateien ersetzten, damit man hinterher wieder einen konsistenten Stand hat. Deshalb ist es auch nicht damit getan, einfach die Datei (oder auch alle zugehörigen Dateien) von einer WindowsCD zu kopieren. dadurch gehen nämlich die Einstellungen des Systems verloren, installierte Programme sind dem System nicht mehr bekannt usw. Aber wem erkläre ich das, Du weißt sicher, was alles in der Registry drinsteht.
Wenn Ihr also eine normale SetupCD habt, versucht es mit der Wiederherstellungskonsole.
Ansonsten habe ich mit Knoppix gute Erfahrungen gemacht, um Daten von der Platte zu sichern, auf USB-Stick oder CD (der Laptop hat vermutlich einen Brenner). Danach die Maschine komplett neu installieren.
Daumen drückend, geTuemII
In diesem Fall hilft oftmals ein einfaches chkdsk. Also von einer Windows 2000-oder Windows XP-CD booten (die man sich vorher leider irgendwo besorgen muß ), in die Reparaturkonsole wechseln und mit chkdsk /r die Platte überprüfen.
Falls das nichts bringen sollte, muß man tatsächlich die beschädigte Datei mit der aus dem System Volume Information-Ordner ersetzten. Es reicht aber aus, nur die SYSTEM zu überschreiben.
Ich hab das auch schon etliche Male bei OEM-Versionen erfolgreich gemacht. In dem Ordner "System Volume Information" liegen ja nur die Dateien aus den div. Wiederherstellungspunkten. Und da ist es egal, ob OEM oder nicht.
Falls das nichts bringen sollte, muß man tatsächlich die beschädigte Datei mit der aus dem System Volume Information-Ordner ersetzten. Es reicht aber aus, nur die SYSTEM zu überschreiben.
Ich hab das auch schon etliche Male bei OEM-Versionen erfolgreich gemacht. In dem Ordner "System Volume Information" liegen ja nur die Dateien aus den div. Wiederherstellungspunkten. Und da ist es egal, ob OEM oder nicht.
Hallo.
Der Ordner "System Volume Information" ist eigentlich nur für Zugriffe durch das System zugänglich. Der User hat dort eigentlich auch nichts zu verändern.
Eine kurze Erklärung dazu findest du hier:
http://www.giza-web.de/html/system-volume-information.html
Ich Depp hatte leider auch nicht bedacht, daß man ja aus der Konsole heraus auch keinen Zugriff darauf hat um sich mal eben eine Datei da rauszuziehen. Ich mache sowas normalerweise bei den Kundenrechnern mit dem ERD-Commander von Winternals, aber der dürfte für deine Tochter wohl auf die Schnelle nicht ranzuschaffen sein und kostet auch einen Haufen Geld.
Was für eine CD hat sie denn jetzt da? Falls es tatsächlich eine deutsche XP home sein sollte, würde ich es an dieser Stelle mal mit einer Reparatur-Installation versuchen, d.h., die defekte system wieder in den config-Ordner zurückkopieren, von der CD booten und "Installation" auswählen. Mit ein bißchen Glück erkennt er die alte Installation und bietet eine Reparatur an. Wie gesagt, funktioniert aber wohl nur mit der deutschen Version.
Plan B: Vielleicht hast du PartitionMagic zu hause? Dann erstelle doch einfach die Rettungsdisketten davon, mach ein Image mit dem Diskimager (bekommst du hier : http://www.fdos.org/ripcord/rawrite/dskimg11.zip ), mail die zu ihr rüber, sie erstellt sich eine 2. Partition damit, installiert Windows darauf und kopiert sich ihre Daten herunter.
Vielleicht kann ihr ja auch dort jemand mit PartitionMagic o.ä. aushelfen.
Plan C: Datenrettung mit dem geliebten Knoppix auf einen USB-Stick o.ä. oder übers Netzwert und anschließende Neuinstallation wie schon von geTuemII vorgeschlagen.
Viel Glück, hoffe, ihr bekommts noch hin.
Der Ordner "System Volume Information" ist eigentlich nur für Zugriffe durch das System zugänglich. Der User hat dort eigentlich auch nichts zu verändern.
Eine kurze Erklärung dazu findest du hier:
http://www.giza-web.de/html/system-volume-information.html
Ich Depp hatte leider auch nicht bedacht, daß man ja aus der Konsole heraus auch keinen Zugriff darauf hat um sich mal eben eine Datei da rauszuziehen. Ich mache sowas normalerweise bei den Kundenrechnern mit dem ERD-Commander von Winternals, aber der dürfte für deine Tochter wohl auf die Schnelle nicht ranzuschaffen sein und kostet auch einen Haufen Geld.
Was für eine CD hat sie denn jetzt da? Falls es tatsächlich eine deutsche XP home sein sollte, würde ich es an dieser Stelle mal mit einer Reparatur-Installation versuchen, d.h., die defekte system wieder in den config-Ordner zurückkopieren, von der CD booten und "Installation" auswählen. Mit ein bißchen Glück erkennt er die alte Installation und bietet eine Reparatur an. Wie gesagt, funktioniert aber wohl nur mit der deutschen Version.
Plan B: Vielleicht hast du PartitionMagic zu hause? Dann erstelle doch einfach die Rettungsdisketten davon, mach ein Image mit dem Diskimager (bekommst du hier : http://www.fdos.org/ripcord/rawrite/dskimg11.zip ), mail die zu ihr rüber, sie erstellt sich eine 2. Partition damit, installiert Windows darauf und kopiert sich ihre Daten herunter.
Vielleicht kann ihr ja auch dort jemand mit PartitionMagic o.ä. aushelfen.
Plan C: Datenrettung mit dem geliebten Knoppix auf einen USB-Stick o.ä. oder übers Netzwert und anschließende Neuinstallation wie schon von geTuemII vorgeschlagen.
Viel Glück, hoffe, ihr bekommts noch hin.