Word-Dateien beschädigt
Word-Dateien vom Fileserver öffnen führt zu von einem bestimmten PC zu defekten Dokumenten.
Tag zusammen.
Ich habe folgendes Problem: Wir haben einen Fileserver, da liegen Word-Dokumente drauf. Diese sind Vorlagen, die aus einem CRM gefüllt werden, teilweise aber auch einfach so geöffent werden, damit die angepasst werden können.
Jetzt habe ich das Problem, dass von einem bestimmten PC aus, das Öffnen dieser Dokumente dazu führt, dass sich Word aufhängt. Nicht nur, wenn man die manuell öffnen will, sonden auch wenn sie aus dem CRM gefüllt werden sollen. Das sind dann aber nur bestimmte Dokumente, die ich aber von einem anderen PC aus (sowohl mit neuerer, als auch älterer Version von Office (2003 und 2007) ohne Probleme öffnen kann.
Wer jetzt vorschlägt, Office neu zu installieren, oder gar das CRM - hab ich beides schon gemacht. Ich bin nciht sicher, was die Dokumente versaut. Ich hatte schon überlegt, ob es vlt. an dem LAN-Port liegt, der zu einem Switch führt, und der vlt buggy ist. Aber mittlerweile hab ich leider keine Idee mehr, woran das liegen kann.
Ich wäre sehr dankbar für kreative Vorschläge und Dank im Voraus.
Sonnige Grüße,
JR
Tag zusammen.
Ich habe folgendes Problem: Wir haben einen Fileserver, da liegen Word-Dokumente drauf. Diese sind Vorlagen, die aus einem CRM gefüllt werden, teilweise aber auch einfach so geöffent werden, damit die angepasst werden können.
Jetzt habe ich das Problem, dass von einem bestimmten PC aus, das Öffnen dieser Dokumente dazu führt, dass sich Word aufhängt. Nicht nur, wenn man die manuell öffnen will, sonden auch wenn sie aus dem CRM gefüllt werden sollen. Das sind dann aber nur bestimmte Dokumente, die ich aber von einem anderen PC aus (sowohl mit neuerer, als auch älterer Version von Office (2003 und 2007) ohne Probleme öffnen kann.
Wer jetzt vorschlägt, Office neu zu installieren, oder gar das CRM - hab ich beides schon gemacht. Ich bin nciht sicher, was die Dokumente versaut. Ich hatte schon überlegt, ob es vlt. an dem LAN-Port liegt, der zu einem Switch führt, und der vlt buggy ist. Aber mittlerweile hab ich leider keine Idee mehr, woran das liegen kann.
Ich wäre sehr dankbar für kreative Vorschläge und Dank im Voraus.
Sonnige Grüße,
JR
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5 Kommentare
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Zitat von @JROppenheimer:
Word funktioniert im allgemeinen. Das Problem tritt auch nicht bei allen Dateien auf. WIr haben ja viele Vorlagen. Aber nur ab
und zu passiert das.
Word funktioniert im allgemeinen. Das Problem tritt auch nicht bei allen Dateien auf. WIr haben ja viele Vorlagen. Aber nur ab
und zu passiert das.
Etwas mehr Infos wären schon nicht schlecht - z.B. was Du schon alles getestet hast.
Pings nutzen dir da eher nix.
Das Problem dürfte eher am Inhalt des Dokuments oder der Einstellung von Word oder Windows-Einstellungen am Netzwerk zu suchen sein.
Wie genau sieht das denn aus, wenn Word sich "aufhängt" ... friert es ein, stürzt es ab, Sanduhr, kommt es nach einigen Minuten vielleicht zurück, dauert nur das Öffnen der Dokumente endlos lange... usw.
Dazu - kannst Du mit diesem Word Dateien im Netz erstellen und diese dann wieder öffnen ....
Wenn es nicht immer auftritt - findet sich eine Regel, wann es auftritt, sind es nur bestimmte Dateien, was haben diese gemeinsam... und und und...
Dazu mal Virenscanner deaktivieren oder evtl. irgendwelches Firewallkramzeugs auf den PC's deaktivieren usw...
Soviel mal zum Thema Fehlersuche...
Gruß
Jürgen
Hallo JR,
hab da auch meine lieben Erfahrungen gemacht, es geht bei mir um ein Excel-File welches die gleichen Symptome hat. Allerdings hab ich die Rechner als Fehlerquelle ausgemustert, die Rechner die ohne Nwidia Chipsatz arbeiten öffnen die Datei anstandslos, allerdings die mit Nwidia Chipsatz versagen mit der On-Board genauso wie mit einer interner Realtek PCI Netzwerkkarte.
Bitte lass mal Wireshark laufen, Du siehst die schwarz markierten Pakete im Protokoll die getötet wurden.
Eine Lösung sehe ich bisher nur darin die Rechner mit Nwida Chipsatz auszumustern. (sind ein paar…)
Besten Gruß
turtleone
hab da auch meine lieben Erfahrungen gemacht, es geht bei mir um ein Excel-File welches die gleichen Symptome hat. Allerdings hab ich die Rechner als Fehlerquelle ausgemustert, die Rechner die ohne Nwidia Chipsatz arbeiten öffnen die Datei anstandslos, allerdings die mit Nwidia Chipsatz versagen mit der On-Board genauso wie mit einer interner Realtek PCI Netzwerkkarte.
Bitte lass mal Wireshark laufen, Du siehst die schwarz markierten Pakete im Protokoll die getötet wurden.
Eine Lösung sehe ich bisher nur darin die Rechner mit Nwida Chipsatz auszumustern. (sind ein paar…)
Besten Gruß
turtleone