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gelöst Apptec MDM IPhone IOS 13 - Kamera verschwunden

Mitglied: leofabian

leofabian (Level 1) - Jetzt verbinden

04.12.2019 um 14:04 Uhr, 214 Aufrufe, 6 Kommentare

Hallo in die Runde!

Wir haben hier ein IPhone mit IOS 13.2.3 und die MDM Lösung von Apptec im Einsatz.
Leider verschwindet die Kamera sobald man das IPhone mit MDM betreibt.

Setzt man das IPhone zurück ist die Kamera wieder da.
Sowohl auf dem IPhone selber als auch im MDM ist die Kamera zugelassen.

Hat jemand eine Idee?
Beste Grüße
Mitglied: Spirit-of-Eli
04.12.2019 um 15:14 Uhr
Moin,

ja eine Idee habe. In die Konfiguration von dem MDM schauen wieso möglicherweise die Kamera blockiert wird.

Gruß
Spirit
Bitte warten ..
Mitglied: leofabian
04.12.2019 um 16:42 Uhr
Danke für den Tipp ;) Die Konfigurations Seite bin ich rauf und runter und da, wo man die Kamera blockieren könnte, ist sie nicht blockiert. In der Reihe mit den anderen Apps hat sie die gleichen Einstellungen.
Bitte warten ..
Mitglied: Spirit-of-Eli
04.12.2019, aktualisiert um 16:46 Uhr
Wenn es aber durch das MDM zu der Problematik kommt, muss es daran liegen.
Ich kenne das MDM nicht, gibt es da keine Auflistung der ausgerollten Richtlinien?

Ich meine auf dem Server des MDMs, nicht auf dem Mobile Device.
Bitte warten ..
Mitglied: leofabian
04.12.2019 um 17:05 Uhr
In der MDM Management Software gibt es eine Seite "SysApp Restrictions".
Hier ist die Kamera aber nicht gesperrt.
Eine andere Stelle gibt es meines Wissens nach nicht.

Es gäbe noch eine Seite zum Blacklisten von Apps.
Da ist aber kein Eintrag zur Kamera.
Bitte warten ..
Mitglied: Deepsys
04.12.2019 um 21:55 Uhr
Hallo,

entferne doch mal einfach das MDM-Profil, dann sieht du ob es das MDM ist.
Ich vermute mal ja, denn genau das ist Verhalten auf dem iPhone, die ganze App verschwindet.

Ansonsten frag mal den Support.

Viele Grüße,
Deepsys
Bitte warten ..
Mitglied: leofabian
09.12.2019 um 12:03 Uhr
Fehler gefunden.
Es gibt in der MDM Verwaltung unter Security Management > Restriction Settings einen Punkt "Allow Camera".
Das war´s.....

Grüße in die Runde und vielen Dank für eure Unterstützung.
Bitte warten ..
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