Automatische Antwort aus Outlook 2003 mit Exchange 2003

Hallo zusammen folgende Frage:

Wir haben hier eine Mail-Adresse des Kundendienstes, an diese Adresse schreiben viele Kunden. Die Mitarbeiter können nicht immer sofort Antworten, deshalb wollen wir jetzt eine automatische Antwort auf diese Mails einrichten.
So in der Art, wir haben das Mail gesehen und geben schnellst möglich Antwort.

Die Adresse ist einem Account zugewiesen, also kein Alias oder ein öffentlicher Ordner.
Da sind mir folgende Lösungen eingefallen:
1. Automatische Abwesenheitsbestätigung. Kommt aber nicht in Frage da das beim Kunden ziemlich beschiessen aussieht, wir sind ja nicht Abwesend, aber schön da es nur einmal gesendet wird.
2. Eine Serverseitige Regel im Kundendienst-Account erstellen: Beim Empfang, die Nachrichten die an kundendienst@domaine.net gesendet werden, vom Server mit einer Nachricht automatisch beantworten.
Doch hier habe ich ein wenig Angst vor einem PingPong-Effekt. Also wir haben eine automatische Antwort und der Empfänger auch, dann spielen die Mailserver ein wenig miteinander.... :D

Gibt es da noch eine elegantere Lösung? Oder muss ich einfach einige Ausnahmen der Regel hinzufügen und hoffen das nie jemand so einen Autoreply aktiviert hat?

Hoffe jemand kann mir helfen.

Gruess saenfli