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Dampsoft stürzt am Server (OTM Online Terminmanagement) hin und wieder ab, an den PCs nie
Hallo,
eine Praxis verwendet Dampsoft und dort das Online-Terminmanagement (OTM).
Diese Funktion ist ein Teil der normalen Anwendung.
Man startet die normale Software und aktiviert an dem Arbeitsplatz das OTM.
Aktuell läuft dies am Server auf Empfehlung von Dampsoft. Die PCs in der Praxis sind eh ausgeschaltet und haben keinen Dauerstrom.
Beim Server (Windows 2016 Standard als VM unter ESXi) ist die automatische Anmeldung nach dem Einschalten aktiviert und 2 Task zur Datensicherung.
Um 02:30 wird mit der end.txt Dampsoft geschlossen und nach der Datensicherung mit einem geplanten Task wieder aktiviert.
Das Problem.
Hin und wieder, meist am Sonntag, stürzt die Anwendung ab.
Hinweis: Die Anwendung wird direkt vom Netzwerklaufwerk gestartet.
Eintrag 1
Eintrag 2
Der Fehler tritt bisher nicht im laufenden Betrieb auf und auch die Clients haben nie Probleme mit Dampsoft.
Alle empfohlenen Einstellungen von Dampsoft, SMB1 only, Bildschirmschoner aus, Stromsparmodus überall aus, etc sind umgesetzt.
Ich probiere jetzt mal ob ein Subst besser funktioniert.
Jemand noch eine Idee?
eine Praxis verwendet Dampsoft und dort das Online-Terminmanagement (OTM).
Diese Funktion ist ein Teil der normalen Anwendung.
Man startet die normale Software und aktiviert an dem Arbeitsplatz das OTM.
Aktuell läuft dies am Server auf Empfehlung von Dampsoft. Die PCs in der Praxis sind eh ausgeschaltet und haben keinen Dauerstrom.
Beim Server (Windows 2016 Standard als VM unter ESXi) ist die automatische Anmeldung nach dem Einschalten aktiviert und 2 Task zur Datensicherung.
Um 02:30 wird mit der end.txt Dampsoft geschlossen und nach der Datensicherung mit einem geplanten Task wieder aktiviert.
Das Problem.
Hin und wieder, meist am Sonntag, stürzt die Anwendung ab.
Hinweis: Die Anwendung wird direkt vom Netzwerklaufwerk gestartet.
Eintrag 1
Name der fehlerhaften Anwendung: terminix.exe, Version: 1.3.10.2574, Zeitstempel: 0x61e568f1
Name des fehlerhaften Moduls: VCRUNTIME140.dll, Version: 14.16.27033.0, Zeitstempel: 0x5d30ea7c
Ausnahmecode: 0xc0000006
Fehleroffset: 0x0000649b
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x8d8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d81b4997464d5c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: T:\tdamp\DS\terminix.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: T:\tdamp\DS\VCRUNTIME140.dll
Berichtskennung: 3773ba53-6c14-4fd2-8e31-b5edce7c2c28
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: Eintrag 2
Aus einem der folgenden Gründe kann nicht auf die Datei "" zugegriffen werden: Es besteht ein Problem mit der Netzwerkverbindung, dem Datenträger mit der gespeicherten Datei bzw. den auf dem Computer installierten Speichertreibern, oder der Datenträger fehlt. Das Programm Praxis Management Software wurde wegen dieses Fehlers geschlossen.
Programm: Praxis Management Software
Datei:
Der Fehlerwert ist im Abschnitt "Zusätzliche Dateien" aufgelistet.
User Action
1. Öffnen Sie die Datei erneut. Diese Situation ist eventuell ein temporäres Problem, das selbstständig behoben wird, wenn das Programm erneut ausgeführt wird.
2. Wenn Sie weiterhin nicht auf die Datei zugreifen können und
- diese sich im Netzwerk befindet, dann sollte der Netzwerkadministrator überprüfen, dass kein Netzwerkproblem besteht und dass eine Verbindung mit dem Server hergestellt werden kann.
- diese sich auf einem Wechseldatenträger, wie z. B. einer Diskette oder einer CD, befindet, überprüfen Sie, ob der Datenträger richtig in den Computer eingelegt ist.
3. Überprüfen und reparieren Sie das Dateisystem, indem Sie CHKDSK ausführen. Klicken Sie dazu im Menü "Start" auf "Ausführen", geben Sie CMD ein, und klicken Sie auf "OK". Geben Sie an der Eingabeaufforderung CHKDSK /F ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
4. Stellen Sie die Datei von einer Sicherungskopie wieder her, wenn das Problem weiterhin besteht.
5. Überprüfen Sie, ob andere Dateien auf demselben Datenträger geöffnet werden können. Falls dies nicht möglich ist, ist der Datenträger eventuell beschädigt. Wenden Sie sich an den Administrator oder den Hersteller der Computerhardware, um weitere Unterstützung zu erhalten, wenn es sich um eine Festplatte handelt.
Zusätzliche Daten
Fehlerwert: C000020C
Datenträgertyp: 0Der Fehler tritt bisher nicht im laufenden Betrieb auf und auch die Clients haben nie Probleme mit Dampsoft.
Alle empfohlenen Einstellungen von Dampsoft, SMB1 only, Bildschirmschoner aus, Stromsparmodus überall aus, etc sind umgesetzt.
Ich probiere jetzt mal ob ein Subst besser funktioniert.
Jemand noch eine Idee?
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Printed on: May 7, 2024 at 22:05 o'clock
6 Comments
Latest comment
Rechte
Hi,
1) die Inprogram-Sicherung kollidiert mit deiner richtigen Backup-Software (Veeam)?
2) AV sperrt den Zugriff auf die Datei. Wie sehen dort die Logs aus?
VG
1) die Inprogram-Sicherung kollidiert mit deiner richtigen Backup-Software (Veeam)?
2) AV sperrt den Zugriff auf die Datei. Wie sehen dort die Logs aus?
VG
Vollzugriff für jeden
Ist doch medizinische Software
Ich denke es ist, wieder mal, etwas Dampsoft spezifisches.
Ist doch medizinische Software
Zitat von @chgorges:
1) die Inprogram-Sicherung kollidiert mit deiner richtigen Backup-Software (Veeam)?
Die läuft nachts. Dazu wird 30 Minuten vorher mit der end.txt die Software beendet und später über einen geplanten Task neu gestartet. Das funktioniert.1) die Inprogram-Sicherung kollidiert mit deiner richtigen Backup-Software (Veeam)?
2) AV sperrt den Zugriff auf die Datei. Wie sehen dort die Logs aus?
Nix. Das Verzeichnis ist vom AV-Schutz aktuell ausgenommen. Sonst gilt die recht lange Liste von Dampsoft dafür.Ich denke es ist, wieder mal, etwas Dampsoft spezifisches.
Welcher AV ist es denn? Manche zeigen sich von Ausnahmelisten relativ unbeeindruckt.
Zitat von @chgorges:
Welcher AV ist es denn? Manche zeigen sich von Ausnahmelisten relativ unbeeindruckt.
ESET File SecurityWelcher AV ist es denn? Manche zeigen sich von Ausnahmelisten relativ unbeeindruckt.
Während des laufenden Betriebs tritt das Problem nicht auf.
Meist abends oder am Wochenende.
Hallo,
ich hatte ganz vergessen die Lösung zu schreiben.
Dampsoft hatte bestätigt, dass dies ein Bug ist und mit einem Update behoben.
Stefan
ich hatte ganz vergessen die Lösung zu schreiben.
Dampsoft hatte bestätigt, dass dies ein Bug ist und mit einem Update behoben.
Stefan
