Dateien auf einem Share bleiben geöffnet obwohl die Anwendung auf dem Client geschlossen ist

Hallo zusammen!

Folgendes Szenario: Client/Server Anwendung mit Datenhaltung auf einem Netzlaufwerk.

Bei manchen Kunden habe ich das Problem, dass selbst wenn auf dem Arbeitsplatz die Anwendung geschlossen wurde, die Dateien auf dem Netzlaufwerk noch als "geöffnet" gelten. Das sehe ich in der Computerverwaltung auf dem Server und dieser Zustand verhindert exklusive Zugriffe auf eine solche Datei.
Das Problem habe ich nur bei wenigen Kunden, aber es kommt hin und wieder vor.
Ich bin in solchen Fällen auch schon auf den betroffenen PCs gewesen und habe genau geprüft ob die Anwendung wirklich zu ist - und das ist sie. Kein Prozess der betroffenen Anwendung ist mehr offen, aber der Arbeitsplatz hält die Handles noch für sich belegt. Nur ein Neustart des PCs schafft hier die nötige Abhilfe.

Das Problem dabei ist, dass ich nicht der EDV-Betreuer sondern der Softwarelieferwant besagten Programmes bin. Manche Kunden (bzw viele dort arbeitende Anwender) haben leider oftmals die schlachte Angewohnheit den PC gar nicht herunter zu fahren sondern eingeschaltet zu lassen. Da sehe ich in der Computerverwaltung Sitzungen die seit einem Monat laufen... Aber diesen Kunden zu verklickern, dass man abends doch bitte mal die PCs abschalten möchte, ist halt auch müssig.

Gibt es denn eine Einstellung oder Konfiguration die man serverseitig durchführen kann um solche "Geister-Handles" los zu werden? Ich verstehe den Hintergrund dabei auch leider nicht. Warum bleiben diese Dateien überhaupt geöffnet?

Danke und Grüße
Martin