Maussymbole im Office ändern sich nicht

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem bei einern Anwenderin.
Wenn ich im Excel zwischen die Spalten mit der Maus gehe, kommen normal der "Doppelpfeil" um die Spaltengröße zu verändern. Gleiches ist es es mit dem "Kreuz" an dem rechten unteren Eck einer Zelle.

Bei meiner Anwenderin bleit immer das normale Maussymbol.
Wenn ich mich mit VNC auf das System verbinde, sind die Symbole bei mir korrekt, bei der Anwenderin falsch.
Gleiches gilt auch wenn sie mir eine Bildschirmfreigabe via Softphonelösung macht.
Sie sieht nur die Maus, ich sehe die korrekten Symbole.

Das Problem scheint auch im Word gleich zu sein.

Für mich ist das Ganze nicht mehr logisch, da gerade bei der angesprochenen Bildschirmfreigabe ja wirklich nur das Bild übertragen wird.

Hat jemand eine Idee dazu?

LG
Christian