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OSTicket: Mail Abruf dauert manchmal bis 30 Minuten
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben bei uns das OS Ticket System im Einsatz. Auf dem Windows Server ist auch der Crown Job für den Mailabruf hinterlegt.
Die Aufgabe auf dem Windows Server wird jede Minute ausgeführt.
Jedoch kommt es manchmal vor, dass Mails mit einer Verzögerung von bis zu 30 Minuten ins Ticket System kommen.
Am Wochenende wo keiner aus der Abteilung im OS Ticket angemeldet ist, kommen keine Emails rein.
Sobald sich der erste Anmeldet, werden die Mails abgerufen.
Kann man irgendwo hinterlegen, dass die Mails permanent eingespielt werden, auch wenn keiner angemeldet ist ?
wir haben bei uns das OS Ticket System im Einsatz. Auf dem Windows Server ist auch der Crown Job für den Mailabruf hinterlegt.
Die Aufgabe auf dem Windows Server wird jede Minute ausgeführt.
Jedoch kommt es manchmal vor, dass Mails mit einer Verzögerung von bis zu 30 Minuten ins Ticket System kommen.
Am Wochenende wo keiner aus der Abteilung im OS Ticket angemeldet ist, kommen keine Emails rein.
Sobald sich der erste Anmeldet, werden die Mails abgerufen.
Kann man irgendwo hinterlegen, dass die Mails permanent eingespielt werden, auch wenn keiner angemeldet ist ?
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Printed on: June 9, 2023 at 13:06 o'clock
5 Comments
Latest comment
Hallo
Dann funktioniert der CronJob ganz eindeutig nicht.
Manuel
Auf dem Windows Server ist auch der Cron Job für den Mailabruf hinterlegt.
Am Wochenende wo keiner aus der Abteilung im OS Ticket angemeldet ist, kommen keine Emails rein. Sobald sich der erste Anmeldet, werden die Mails abgerufen.
Dann funktioniert der CronJob ganz eindeutig nicht.
Manuel
Ich habe in der Aufgabenplanung jetzt nochmal Ausführen als System hinterlegt. Da es im Verlauf ziemlich viele Startfehler gab. Vorher hatte ich da einen Domain Admin drin.
Folgende Aktion lasse ich mit der Aufgabe ausführen:
Programm: c:\php\bin\php.exe
Argument: C:\intranet\helpdesk\api\cron.php
Programm: c:\php\bin\php.exe
Argument: C:\intranet\helpdesk\api\cron.php
Führe das PHP-Skript mal von Hand auf der Kommandozeile aus damit du siehst, ob irgendwelche Fehler angezeigt werden. Und schau im Taskplanerverlauf mit welchem Status die Aufgabe jeweils beendet wurde.
Moin zusammen,
bitte im OsTicket, im Adminbereich unter "E-Mail-Adressen" und dort in "Einstellungen" in der Rubik "Eingehende E-Mails" prüfen das nur der Haken gesetzt ist bei "Aktivieren" nicht bei Auto-Cron.
Das Auto-Cron führt dazu das nur abgerufen wird wenn ein MA angemeldet ist...
VG Sven
bitte im OsTicket, im Adminbereich unter "E-Mail-Adressen" und dort in "Einstellungen" in der Rubik "Eingehende E-Mails" prüfen das nur der Haken gesetzt ist bei "Aktivieren" nicht bei Auto-Cron.
Das Auto-Cron führt dazu das nur abgerufen wird wenn ein MA angemeldet ist...
VG Sven