Outlook 2010 stürzt bei Anhängen (PDF) ab

Hallo,

ich habe das Problem, dass einige Usern bei Outlook 2010 beim öffnen von E-Mails mit PDF Anhängen abschmiert.
Das Outlook wird über Citrix Xenapp 7.5 auf Windows 2012 R2 Servern gestartet

Die Mail kann man noch öffnen, aber sobald ich den Anhang nur einmal Anklicke (Es muss nicht mal ein Doppelklick zum Öffnen sein) stürzt Outlook ab.
Wenn ich Outlook im Abgesicherten Modus starte, funktioniert es. Ich habe schon unter Optionen / Add Ins / Com Add Ins alles deaktiviert aber das hilft nicht.


Also scheint der abgesicherte Modus noch mehr zu deaktivieren als nur die Add ins?!
Was kann ich noch probieren?

Gruß