PowerPoint 2013 kann eingebettetes Video nicht abspielen
Hallo,
bin nunmehr echt verzweifelt. Wir haben einen Kunden mit PowerPoint 2013 und der macht seit x Jahren PowerPoint Präsentationen. Jetzt hat er aber eine Präse bei der das eingebettete MP4 Video nicht abgespielt werden kann. Auf zwei andere baugleiche Laptops kann es problemlos abgespielt werden. Als Fehlermeldung kommt die nichtsaussagende Meldung "Es tut uns leid aber diese Multimedia Datei kann nicht gelesen werde". Es handelt sich dabei wie gesagt um ein kleines MP4 Video mit H264 Codec. Rechner WIN7 Pro, 8GB RAM, onBoard Grafik.
Folgende Maßnahmen wurden bereits erfolglos ergriffen:
- Hardwarebeschleunigung deaktiviert
- WIndows Updates
- Office Updates
- Gerätereiberupdates
- Office Schnellreparatur
- Office onlinereparatur
- DiVX installiert
- Powerpoint Kompatibilitätsmodus geprüft, keine Fehler
Alles ohne Erfolg. Ich weiß nicht mehr woran es noch liegen soll!? Wie gesagt wenn er die PPTX per Mail an zwei Kollegen verschickt, können diese die Datei auf deren baugleiche Notebooks ohne Probleme abspielen.
Danke.
bin nunmehr echt verzweifelt. Wir haben einen Kunden mit PowerPoint 2013 und der macht seit x Jahren PowerPoint Präsentationen. Jetzt hat er aber eine Präse bei der das eingebettete MP4 Video nicht abgespielt werden kann. Auf zwei andere baugleiche Laptops kann es problemlos abgespielt werden. Als Fehlermeldung kommt die nichtsaussagende Meldung "Es tut uns leid aber diese Multimedia Datei kann nicht gelesen werde". Es handelt sich dabei wie gesagt um ein kleines MP4 Video mit H264 Codec. Rechner WIN7 Pro, 8GB RAM, onBoard Grafik.
Folgende Maßnahmen wurden bereits erfolglos ergriffen:
- Hardwarebeschleunigung deaktiviert
- WIndows Updates
- Office Updates
- Gerätereiberupdates
- Office Schnellreparatur
- Office onlinereparatur
- DiVX installiert
- Powerpoint Kompatibilitätsmodus geprüft, keine Fehler
Alles ohne Erfolg. Ich weiß nicht mehr woran es noch liegen soll!? Wie gesagt wenn er die PPTX per Mail an zwei Kollegen verschickt, können diese die Datei auf deren baugleiche Notebooks ohne Probleme abspielen.
Danke.
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Content-ID: 311732
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Ausgedruckt am: 12.01.2025 um 22:01 Uhr
10 Kommentare
Neuester Kommentar
Moin ,,,,,
wenn es sonst geht, würde ich das Problem doch eher bei den Video-Codecs vermuten.
Statt DIVx vielleicht mal den VLC-Player installieren, dieser bringt die wichtigsten Codecs mit.
VG
Ashnod
wenn es sonst geht, würde ich das Problem doch eher bei den Video-Codecs vermuten.
Statt DIVx vielleicht mal den VLC-Player installieren, dieser bringt die wichtigsten Codecs mit.
VG
Ashnod
Zitat von @ashnod:
Statt DIVx vielleicht mal den VLC-Player installieren, dieser bringt die wichtigsten Codecs mit.
Statt DIVx vielleicht mal den VLC-Player installieren, dieser bringt die wichtigsten Codecs mit.
Dem stimme ich zu.
Die Präsentationswerkzeuge von MS wie auch LibreOffice behandeln Videodateien etwas stiefmütterlich.
Ich habe Videos meistens per Makro an den externen VLC zum Abspielen gegeben. Ging prima.
Hallo @winIT3264,
Back to topic
Fragen:
Grüße Uwe
Zitat von @winIT3264:
Soviel zu einem ADMINISTRATOREN Forum... Wo sind sie denn die Administratoren wenn man sie braucht?
Die Arbeiten um diese Zeit normalerweise , wie ich auch, nur schau ich hier in "Zwangs"-Pausen ab und zu mal vorbei, man hat "ja sonst nichts zu tun". Wenn das dein "Kunde" ist und du für IT als Administrator verantwortlich bist solltest du als guter Admin auch in der Lage sein so ein Problem zu beheben, auf welche Art auch immer.Soviel zu einem ADMINISTRATOREN Forum... Wo sind sie denn die Administratoren wenn man sie braucht?
Das einzige was man hier bekommt sind Computer Bild Antworten und wenn's knifflig wird gibt es einfach gar keine Antworten mehr.
Öhm, dazu sage ich jetzt mal nichts ... außer das hier genug Admins mit sehr breiter Wissensbasis unterwegs sind die nicht jede Frage adhoc beantworten können, und eine Lösung gleich in ein zwei Tagen erwarten und sich beschweren und pampig zu werden?, muss doch nun wirklich nicht sein ...Back to topic
Fragen:
- Was ist wenn du ein anderes Benutzerprofil auf dieser Kiste benutzt, ist dort das selbe Verhalten zu beobachten?
- Wurde das mal Video entfernt, die Präsentation unter einem neuen Namen gespeichert und danach das Video erneut eingebunden?
- Kannst du die Präsentation anonymisiert zur Verfügung stellen? (Wegen genauerer Codec-Analyse)
- Default-Codec Merit der Kiste schon überprüft? (Codec Tweak Tool)
- Kiste mit einem Image testweise neu aufgesetzt?
Grüße Uwe
Zitat von @winIT3264:
Soviel zu einem ADMINISTRATOREN Forum... Wo sind sie denn die Administratoren wenn man sie braucht? Das einzige was man hier bekommt sind Computer Bild Antworten und wenn's knifflig wird gibt es einfach gar keine Antworten mehr.
Soviel zu einem ADMINISTRATOREN Forum... Wo sind sie denn die Administratoren wenn man sie braucht? Das einzige was man hier bekommt sind Computer Bild Antworten und wenn's knifflig wird gibt es einfach gar keine Antworten mehr.
Dein Kunde, dein Auftrag, deine Lösung!
Wenn keine Lösung -> Auftrag nicht annehmen!
Hier helfen einige sicher gerne.
Aber die Entscheidung ob ich meine Freizeit tiefgreifender in eine Ferndiagnose ohne hinreichende Angaben/Details stecke, darf ich zum Glück selbst treffen.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Zitat von @winIT3264:
Soviel zu einem ADMINISTRATOREN Forum... Wo sind sie denn die Administratoren wenn man sie braucht? Das einzige was man hier bekommt sind Computer Bild Antworten und wenn's knifflig wird gibt es einfach gar keine Antworten mehr.
Soviel zu einem ADMINISTRATOREN Forum... Wo sind sie denn die Administratoren wenn man sie braucht? Das einzige was man hier bekommt sind Computer Bild Antworten und wenn's knifflig wird gibt es einfach gar keine Antworten mehr.
Ich kann diesen Ton nicht leiden!
Zitat von @winIT3264:
Eure Antworten entnehme ich dass ihr selber keinen Plan habt wie das Problem zu lösen ist...
Witzbold ... Doch, aber wenn du uns keine weiteren Infos lieferst und noch nicht mal unsere Fragen beantwortest wie soll das gehen?!, s. meinen Fragenkatalog oben!Eure Antworten entnehme ich dass ihr selber keinen Plan habt wie das Problem zu lösen ist...
Systeme und Fehlerbilder sind so vielfältig, da ist es unmöglich gleich eine hellseherische Ferndiagnose zu stellen, zumal wir die Vorgeschichte der Kiste nicht kennen.
DANKE!
Wenns das dann war, den Beitrag bitte noch auf gelöst setzen nicht vergessen. Merci.