Störungsinformation via Lan Massenger

Hallo Community,

wir möchten gerne unsere Kunden bei Störungen nicht nur via E-Mail informieren sondern auch mit einen popup Fenster falls eine Störung beim Mailsystem anliegt.
Meine Frage wie informiert ihr die Kunden bei Störungen, bzw. kennt ihr ein geeignetes Tool ? Aja der Kunde sollte nicht die Möglichkeit haben Nachrichten zu senden, er sollte nur in der Lage sein zu Empfangen.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Danke