Win10 Pro in AD - Benutzerkonto wird gesperrt

Hi,
wir haben an einem unserer Standorte das Problem, dass bei einigen wenigen Computern mit Win10 Pro das lokal angemeldete Benutzerkonto (Domäne) immer mal wieder gesperrt wird. Die betreffenden Benutzer arbeiten jeweils nur an einem ("ihren") Computer und ggf. noch in von dort aus gestarteten Citrix Sitzungen.
Laut Eventlog der DCs erfolgt die Sperrung dann auch immer - und nur - von diesen Workstations aus.

Angeblich geben die Benutzer ihre Passwörter immer korrekt ein. Defekte Tastaturen (z.B. klemmendes Shift) wurden ausgeschlossen.
Es soll so sein, dass dieses Verhalten - wenn, dann - auftritt, wenn der Computer gesperrt war und der Benutzer die Sperre aufheben will.
Das Passwort wurde zwischenzeitlich nicht geändert. Es gibt - bei diesen Benutzern - auch keine Smartphones o.ä. wo ein altes Passwort gespeichert sein könnte.
Und nein, es könne auch ausgeschlossen werden, dass da jemand anderer versucht, den Computer unberechtigt zu entsperren.

Ich kann das leider nur als Hörensagen wiedergeben. Meine Kollegen vor Ort haben das so von den Anwendern genannt bekommen. Das müssen wir erstmal so glauben.

Was meint Ihr? Ist das wahrscheinlich? Gibt es da einen (bekannten?) Bug?

Ich persönlich tendiere ganz klar zu falscher Eingabe durch den Benutzer. Weil mir das selbst auch immer mal wieder passiert. Nur dass ich es dann nicht bis zur Sperre immer wieder versuche sondern dann kurz innehalte und es dann konzentriert (und richtig) eingebe.

Hat jemand ne Idee?

E.