Word konnte zuletzt nicht korrekt gestartet werden
Hallo,
erstmal bin ich noch neu hier und hoffe einfach mal, dass meine Frage noch nicht 10 mal diskutiert wurde.
Ich habe auf dem Terminalserver eines Kunden das Problem, dass seit einigen Wochen (er hat erst gestern um Hilfe gebeten) beim Starten von Word 2007 folgendes Popup erscheint:
egal was ich wähle, bei jedem zweiten Start von Word wird wieder dieses Popup angezeigt. Ich habe jetzt schon öfter gelesen, dass man die Normal.dot löschen oder umbenennen soll, was aber dann Userspezifisch wäre, bei meinem Kunden hat aber jeder dieses Problem, einschließlich dem Admin. Als ich sie dann gelöscht hatte, war sie nach dem nächsten Start von Word (mit Meldung) wieder an ihrem alten Platz. Eine Reparatur von Word hat auch nichts gebracht. Ich habe in der Ereignisanzeige dann drei verschiedene Fehlermeldungen gefunden.
EventType officelifeboathang, P1 winword.exe, P2 12.0.6514.5000, P3 wwlib.dll, P4 12.0.6514.5000, P5 NIL, P6 NIL, P7 NIL, P8 NIL, P9 NIL, P10 NIL.
Und dann später kommen immer abwechselnd folgende zwei Meldungen:
Rejected Safe Mode action: Microsoft Office Word
und
Accepted Safe Mode action: Microsoft Office Word
woraus ich leider nicht schlau werde. Ich nehme an, dass die zwei Reject und Accept Meldungen immer dann kommen, wenn jemand Word öffnet, sicher bin ich mir dabei allerdings nicht. Bisher habe ich bei meiner stundenlangen Suche nach ähnlichen Problemen mithilfe von Google leider nichts Userübergreifendes gefunden.
Wäre super wenn mir jemand helfen könnte.
Gruß, Hannah
erstmal bin ich noch neu hier und hoffe einfach mal, dass meine Frage noch nicht 10 mal diskutiert wurde.
Ich habe auf dem Terminalserver eines Kunden das Problem, dass seit einigen Wochen (er hat erst gestern um Hilfe gebeten) beim Starten von Word 2007 folgendes Popup erscheint:
egal was ich wähle, bei jedem zweiten Start von Word wird wieder dieses Popup angezeigt. Ich habe jetzt schon öfter gelesen, dass man die Normal.dot löschen oder umbenennen soll, was aber dann Userspezifisch wäre, bei meinem Kunden hat aber jeder dieses Problem, einschließlich dem Admin. Als ich sie dann gelöscht hatte, war sie nach dem nächsten Start von Word (mit Meldung) wieder an ihrem alten Platz. Eine Reparatur von Word hat auch nichts gebracht. Ich habe in der Ereignisanzeige dann drei verschiedene Fehlermeldungen gefunden.
EventType officelifeboathang, P1 winword.exe, P2 12.0.6514.5000, P3 wwlib.dll, P4 12.0.6514.5000, P5 NIL, P6 NIL, P7 NIL, P8 NIL, P9 NIL, P10 NIL.
Und dann später kommen immer abwechselnd folgende zwei Meldungen:
Rejected Safe Mode action: Microsoft Office Word
und
Accepted Safe Mode action: Microsoft Office Word
woraus ich leider nicht schlau werde. Ich nehme an, dass die zwei Reject und Accept Meldungen immer dann kommen, wenn jemand Word öffnet, sicher bin ich mir dabei allerdings nicht. Bisher habe ich bei meiner stundenlangen Suche nach ähnlichen Problemen mithilfe von Google leider nichts Userübergreifendes gefunden.
Wäre super wenn mir jemand helfen könnte.
Gruß, Hannah
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Ausgedruckt am: 08.11.2024 um 15:11 Uhr
8 Kommentare
Neuester Kommentar
Ich habe mich in dein problem jetzt nicht sehr vertieft jedoch fällt mir spontan eine Möglichkeit ein die mir manchmal zu erfreulich schnellen Problemlösungen verhilft.
(allerdings ohne das ich herausfinde wo das Problem eigentlich lag)
Im Word (bzw. jedem MS Office Programm) auf das Fragezeichen und "Erkennen und Reparieren" wählen. Beide Kästchen aktivieren und loslegen.
(allerdings ohne das ich herausfinde wo das Problem eigentlich lag)
Im Word (bzw. jedem MS Office Programm) auf das Fragezeichen und "Erkennen und Reparieren" wählen. Beide Kästchen aktivieren und loslegen.
Hallo..
Ich würde eine Neuinstallation immer vorziehen, wenn der Fehler nicht nur bei einem User, sondern bei mehreren Usern vorkommt.(40-50 sind doch n klacks, über Nacht) Da wären mir Textbausteine völlig egal, denn ich weiß ja nicht, was noch so alles, inpuncto Fehler, in Zukunft auftaucht. Die Zeit die Du bis jetzt in den Fehler investiert hast, wären schon so ungefähr zehn Neuinstallationen gewesen, bevor der User am Arbeitsplatz sitzt, oder nachdem er den Arbeitsplatz zum Mittag, oder zum Feierabend verlassen hat.
Grüße Casa...
Ich würde eine Neuinstallation immer vorziehen, wenn der Fehler nicht nur bei einem User, sondern bei mehreren Usern vorkommt.(40-50 sind doch n klacks, über Nacht) Da wären mir Textbausteine völlig egal, denn ich weiß ja nicht, was noch so alles, inpuncto Fehler, in Zukunft auftaucht. Die Zeit die Du bis jetzt in den Fehler investiert hast, wären schon so ungefähr zehn Neuinstallationen gewesen, bevor der User am Arbeitsplatz sitzt, oder nachdem er den Arbeitsplatz zum Mittag, oder zum Feierabend verlassen hat.
Grüße Casa...