Yealink EHS36 Problem - instabile PoE Stromversorgung

Hallo,

wir haben hier ein verrückter Problem mit dem folgenden VoIP-Setup:

- Yealink T42G Tischtelefon
- Yealink EHS36 Adapter
- Jabra 920 Pro Headset

(Stromversorgung geht über PoE des Tischtelefons)

Bei einem Kunden hat das Adapter / Headset das laufende Gespräch täglich mehrmals (stündlich) selbständig aufgelegt und irgendwann war nicht mehr möglich mit dem Headset Gespräche entgegenzunehmen (was die Aufgabe des Adapters ist)

Nach wochenlangem Testen haben wir ein komplett neues Telefon, Adapter und Headset abgeliefert und das Setup des Kunden abgeholt. Die Probleme gingen beim Kunden auch mit dem neuen Set weiter. Das Set das wir abgeholt haben, hatte Probleme aber nicht so gravierend.Auch bei uns hat sich der Adapters öfters verabschiedet.

Aktuell nach einem längeres Gespräch mit dem Jabra -Support vermuten wir, dass die PoE Spannungsversorgung instabil ist und diese "Spitzen" den Yealink Adapter zurücksetzen.

Was empfiehlt ihr als Lösung? Als "Beweis" müsste man wohl mit Messgeräten kommen und die Spannung messen.

Wir überlegen uns aktuell über drei Punkte:

- Testswitch abliefern
- Switch an eine andere Phase anschliessen
- Kabel der Tischtelefone tauschen

Hat jemand schon vergleichbare Probleme gehabt?

Vielen Dank für eure Meinungen und Feedbacks.

Gr. I.