IPhone und IPad spielen manche WAVs nicht ab

Moin,

vorweg: Beim angebissenen Obst bin ich User.

Das Problem: Unsere neue VoIP-Anlage verschickt AB-Nachrichten per Email als WAV-Datei. Auf dem PC lassen sich diese Nachrichten alle problemlos abspielen. Auf dem IPhone und dem IPad (beide auf dem aktuellen Stand) lassen sich manche nicht abspielen. Ich habe hier von einem User drei Beispiele. Zwei davon spielt mein IPhone problemlos ab. Bei der dritten blinkt kurz was auf (ich meine dieses Zick-Zack-Symbol des Players zu erkennen) und dann steht im Display nur der Dateiname. Es lässt sich außer oben rechts "Fertig" nichts anklicken.

Wir haben versucht, den Fehler nachzustellen. Aber natürlich lassen sich alle von uns gesprochenen Testnachrichten abspielen. Die drei Beispiele des Users sind zweimal ca. 2MB groß und einmal ca. 18MB. Nicht abspielen lässt sich eine der beiden kleineren.

Hat jemand von den Apple-Experten einen Tipp? Die betreffenden Kollegen sind viel unterwegs und würden halt gerne die Nachrichten auch unterwegs abhören.

Update: Bei den Tests hat sich herausgestellt, dass es Zufall ist, welche Dateien abgespielt werden und welche nicht.
Liebe Grüße

Erik