Konfiguration Telefonanlage T-Concept Xi 520

Guten Abend.

Ich habe eine Telefonanlage beim Kunden vom Typ T-Concept Xi 520.

Kunde hatte gewünscht, dass eines seiner Geräte bitte nicht mehr von der TK-Anlage bedient wird. Er konnte mir nur die Interne Rufnummer nennen (R10). Auf der Anlage sind 5 Analoge Geräte geklemmt und keiner weiß welcher Anschluss für welches Gerät ist. Da ich Port 7 frei hatte, habe ich der TK Anlage im Prinzip gesagt, dass die Internnummer R10 jetzt bitte über Port 7 zu suchen ist. Damit wäre das gewünschte Ziel ja schon erreicht, zumindest mit dem Wissen, was vorhanden ist, sonst hätte ich natürlich einfach die entsprechenden Kabel abgeklemmt.

Nach dieser Änderung verhält sich die Telefonanlage allerdings etwas eigenartig. Auf der Telefonanlage sind noch die Klingel sowie ein Fax geklemmt, beide Geräte können senden und empfangen, funktionieren also wie vorher. Intern kann ich alle Geräte erreichen und auch telefonieren. Ich kann auch Anrufe nach extern tätigen und es werden die richtigen Telefonnummern übermittelt. Das einzige was jetzt nicht mehr geht ist das entgegennehmen von externen Anrufen auf allen Telefonen, ich erhalte von extern immer ein Besetztzeichen. Um zu prüfen ob das Signal überhaupt ankommt habe ich eine Weiterleitung eingerichtet, diese funktioniert auch. Die Telefonanlage registriert also die ankommenden Anrufe für die Telefonnummern und kann diese auch umleiten, allerdings klingelt kein Telefon mehr, egal welche Nummer ich versuche zu erreichen.

Ich hoffe hier findet sich ein schlauer Kopf, der zumindest eine Idee hat woher dieses Problem resultieren kann und wie ich es gelöst bekomme, vielleicht hat ja auch jemand Erfahrung mit dieser Telefonanlage und kann mit der weiteren Konfiguration helfen.

Besten Dank im Voraus.