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Microsoft Office 2010 - bootstrapper office
Hallo Liebe Freunde der IT,
Habe gerade bei einem Kunden ein kleines Problem mit Office 2010.
Die Maschine (Windows Server 2008 R2 Standart SP1) wurde auch schon neu installiert , aber es brachte auch nix.
Wenn ich die Office Installation starte , komme ich zu den Fenster wo steht "Product Key eingeben".
Nach der Key eingabe dauert es ein paar Sekunden und dann bricht er mit der Fehlermeldung
Microsoft Setup Bootstrapper funkioiniert nicht mehr.
Problemdetails :
Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper
Anwendungsversion: 14.0.4755.1000
Anwendungszeitstempel: 4b989e6f
Fehlermodulname: StackHash_1af6
Fehlermodulversion: 0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 00000000
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 052f0f24
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.272.7
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 1af6
Zusatzinformation 2: 1af656e37ddd79b7dd3d170fc1b2137c
Zusatzinformation 3: ac47
Zusatzinformation 4: ac4720323c813f5fc684d5d944b87c9e
Habe schon google gefragt und einige Dinge versucht.
andere Office Version
Office auf die Disk kopiert
Firewall
UAC
Danke im Voraus.
lg
Habe gerade bei einem Kunden ein kleines Problem mit Office 2010.
Die Maschine (Windows Server 2008 R2 Standart SP1) wurde auch schon neu installiert , aber es brachte auch nix.
Wenn ich die Office Installation starte , komme ich zu den Fenster wo steht "Product Key eingeben".
Nach der Key eingabe dauert es ein paar Sekunden und dann bricht er mit der Fehlermeldung
Microsoft Setup Bootstrapper funkioiniert nicht mehr.
Problemdetails :
Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper
Anwendungsversion: 14.0.4755.1000
Anwendungszeitstempel: 4b989e6f
Fehlermodulname: StackHash_1af6
Fehlermodulversion: 0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 00000000
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 052f0f24
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.272.7
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 1af6
Zusatzinformation 2: 1af656e37ddd79b7dd3d170fc1b2137c
Zusatzinformation 3: ac47
Zusatzinformation 4: ac4720323c813f5fc684d5d944b87c9e
Habe schon google gefragt und einige Dinge versucht.
andere Office Version
Office auf die Disk kopiert
Firewall
UAC
Danke im Voraus.
lg
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Ausgedruckt am: 24.11.2024 um 21:11 Uhr
16 Kommentare
Neuester Kommentar
Hi,
Was für eine Edition von Office ist es denn?
Sind auf dem Server die Remotedesktopdienste ehemals Terminaldienste aktiviert?
Gruß
Marcus
Was für eine Edition von Office ist es denn?
Sind auf dem Server die Remotedesktopdienste ehemals Terminaldienste aktiviert?
Gruß
Marcus
Moin.
Nimm nochmal ein leeres System und installiere Office ohne Key (und zuvor keine andere Software).
Nimm nochmal ein leeres System und installiere Office ohne Key (und zuvor keine andere Software).
Hallo,
Danke für die Antworten.
Die Remotedesktop Dienste sind auf dem System aktiviert.
Office 2010 Professional Plus , und Office 2010 Excel.
Einmal eine DVD , das andere ist ein ISO.
Danke für die Antworten.
Die Remotedesktop Dienste sind auf dem System aktiviert.
Office 2010 Professional Plus , und Office 2010 Excel.
Einmal eine DVD , das andere ist ein ISO.
Zitat von @quattrophilip:
Hallo,
Danke für die Antworten.
Die Remotedesktop Dienste sind auf dem System aktiviert.
Office 2010 Professional Plus , und Office 2010 Excel.
Einmal eine DVD , das andere ist ein ISO.
Hallo,
Danke für die Antworten.
Die Remotedesktop Dienste sind auf dem System aktiviert.
Office 2010 Professional Plus , und Office 2010 Excel.
Einmal eine DVD , das andere ist ein ISO.
Ist das eine Volumenlizenz? Ich meine mich zu erinnern, dass man Office 2010 nur als Volumenlizenz auf einem Terminalserver installieren kann! Alle anderen Pakete scheitern schon an der Installation!
es ist kein Terminalserver.
Aber dies ist ein guter ansatz mal danke
Aber dies ist ein guter ansatz mal danke
^^ Warum schreibst Du dann das, wenn es kein Terminalserver ist?
Ich glaube hier liegt ein Misverständnis vor...der Remotedesktop ist natürlich immer aktiv, was ich meinte ist die Rolle "Remotedesktopdienste". Ist diese Rolle aktiviert, dann ist es ein Terminalserver und es wird Probleme mit dem falschen Officepaket geben.
Hallo ,
Nein habe gerade im Server Manager unter Rollen nachgesehen die Rolle ist nicht aktiviert.
Der Server wurde auch schon neu installiert.
ABer geht trotzdem nicht
Nein habe gerade im Server Manager unter Rollen nachgesehen die Rolle ist nicht aktiviert.
Der Server wurde auch schon neu installiert.
ABer geht trotzdem nicht
Setzt Ihr zufällig EFS (Encrypting File System) ein. Vielleicht per Gruppenrichtlinie gesetzt?
Hallo,
Deine Frage kann ich leider nicht so schnell beantworten , da ich auf den Server nur per Teamviewer oben bin und die Umgebung nicht kenne.
Wurde nur angerufen wegen dem Office Problem.
Kann ich mir das irgendwie ausgeben lassen ob die Funktion aktiviert ist ???
lg
Deine Frage kann ich leider nicht so schnell beantworten , da ich auf den Server nur per Teamviewer oben bin und die Umgebung nicht kenne.
Wurde nur angerufen wegen dem Office Problem.
Kann ich mir das irgendwie ausgeben lassen ob die Funktion aktiviert ist ???
lg
Zitat von @quattrophilip:
Hallo,
Deine Frage kann ich leider nicht so schnell beantworten , da ich auf den Server nur per Teamviewer oben bin und die Umgebung
nicht kenne.
Wurde nur angerufen wegen dem Office Problem.
Kann ich mir das irgendwie ausgeben lassen ob die Funktion aktiviert ist ???
lg
Hallo,
Deine Frage kann ich leider nicht so schnell beantworten , da ich auf den Server nur per Teamviewer oben bin und die Umgebung
nicht kenne.
Wurde nur angerufen wegen dem Office Problem.
Kann ich mir das irgendwie ausgeben lassen ob die Funktion aktiviert ist ???
lg
Hab mir gerade die Richtlinien per gpresult ausgeben lassen und hätte nichts gefunden zum Thema EFS
Gute Frage, müsste man am Icon sehen, aber da bin ich mir nicht sicher.
Also bei der Suchmaschine meines Vertrauens finde ich viele Fehlerquellen:
- alte Daten eines früheren Office im Profil des Users
- deaktivierte UAC
- Verschlüsselungen mit EFS auf der Systempartition
- Sicherheitssoftware (Antivirus)
- Office Anpassungstool
- ...
Ich habe gesucht nach: 2008R2 Office 2010 "setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper"
Also bei der Suchmaschine meines Vertrauens finde ich viele Fehlerquellen:
- alte Daten eines früheren Office im Profil des Users
- deaktivierte UAC
- Verschlüsselungen mit EFS auf der Systempartition
- Sicherheitssoftware (Antivirus)
- Office Anpassungstool
- ...
Ich habe gesucht nach: 2008R2 Office 2010 "setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper"
Ach hier ist was spannendes...ist zwar aus 2011 der Beitrag aber man weiß ja nie:
Wo hast Du denn die ISO her?
I got impatient waiting for a response on this forum and finally submitted a support call to the Microsoft SharePoint support team. An engineer got on the phone with me and told me that the .ISO file that we downloaded from the Microsoft Volume Licensing site was acknowledged as being corrupted.
He told me to download the .ISO from MSDN instead. He said the product key from MSVL would still work on the ISO media from MSDN.
He didn't know when the corrupted ISO image on MSVL would be updated.
He told me to download the .ISO from MSDN instead. He said the product key from MSVL would still work on the ISO media from MSDN.
He didn't know when the corrupted ISO image on MSVL would be updated.
Wo hast Du denn die ISO her?
Ja ich hab schon so viele Sachen versucht
das einzige was mir neu war das mit dem EFS aber das ist auch nicht der Fall.
das einzige was mir neu war das mit dem EFS aber das ist auch nicht der Fall.
Danke für deine Antwort.
Ich habe erstens eine Office ISO heruntergeladen und jetzt die DVD vom Kunden verwendet.
Aber bei beide die selbe Fehlermeldung.
Ich lade jetzt gerade noch die neue Version vom Partner Portal runter.
Ich habe erstens eine Office ISO heruntergeladen und jetzt die DVD vom Kunden verwendet.
Aber bei beide die selbe Fehlermeldung.
Ich lade jetzt gerade noch die neue Version vom Partner Portal runter.
Zitat von @quattrophilip:
Danke für deine Antwort.
Ich habe erstens eine Office ISO heruntergeladen und jetzt die DVD vom Kunden verwendet.
Aber bei beide die selbe Fehlermeldung.
Ich lade jetzt gerade noch die neue Version vom Partner Portal runter.
Danke für deine Antwort.
Ich habe erstens eine Office ISO heruntergeladen und jetzt die DVD vom Kunden verwendet.
Aber bei beide die selbe Fehlermeldung.
Ich lade jetzt gerade noch die neue Version vom Partner Portal runter.
Vielleicht hilft ja auch das gute alte oder das Neue Windows Installer Cleanup Utility weiter?
Siehe: http://sysout.twoday.net/stories/97014659/
Hallo Leute,
Problem wurde am Freitag noch behoben.
Der Kunde hat der Virtuellen Maschine zuviele CPUS zugewiesen.
Als wir die CPUS minimierten funktionierte die Installation problemlos.
also erledigt
Problem wurde am Freitag noch behoben.
Der Kunde hat der Virtuellen Maschine zuviele CPUS zugewiesen.
Als wir die CPUS minimierten funktionierte die Installation problemlos.
also erledigt
