Norton Intenet Securtiy - Deaktivierung im Internet

Wer kann mir helfen? Habe seit gestern ein Toshiba Notebook Tecra A2. Wenn ich ins Internet bzw. Outlook Express einsteige, deaktivieren sich Firewall + Antivirusprogramm :o(. Habe es schon mehrmals de- und reinstalliert, aber ich weiss nicht, woran das liegt. Abo ist noch nicht ausgelaufen .... THX for Help!