Outlook 200x funktioniert nicht mit neuen GMX accounts

Hallo Thoem, Hallo Misterzupi,

wir haben komischer Weise erst seit gestern das gleiche Problem. Ich bin mir zwar recht sicher, dass wir bereits in der Zwischenzeit diverse Mail-Accounts für Privatkunden eingerichtet hatten und auch per POP3 Abgefragt haben ... aber das menschliche Hirn...

Nun möchte ich diesbez. auch noch etwa sagen:

Wir wollten der Sache bei uns in der Firma auf den Grund gehen, da wir unseren gesamten Privatkunden zu Beginn immer eine GMX-E-Mail-Adresse anstatt die des Providers an das Herz gelegt haben. Aus div. kostenfreien Account sind auch nachhaltig kostpflichtige bei GMX-Accounts geworden ... also so ist das ja nicht ...

Wir haben also nun probiert, bei GMX jemanden zu erreichen. Der in meiner Erinnerung ansonsten hervorragende Support, wenn auch früher nur per E-Mail, hatte sich anscheinend
im Zuge von Stellenabbau oder sonst irgendetwas nur leider in ein Supportdesaster verwandelt.

Vielleicht ist es niemanden aufgefallen, aber GMX ist per E-Mail nicht mehr zu erreichen, weder im Impressum noch bei einer Beschwerdenstelle. Es gibt nur wenig aussagekräftige Supportseiten, bei welcher jedermann im Prinzip nur geschickt von einer FAQ zur nächsten geleitet wird

Die einzige Möglichkeit, überhaupt mit GMX "angeblich" in Kontakt zu treten ist eine schöne "0900-Hotline" (da gehen mir schon die Haare hoch, gegen ne 01805 oder 3 ist ja nichts einzuwenden, die sollen ja auch leben - aber das ist Abzocke im grossen Stil).

Um meine sehr unfeine Aussage zu untermauern, haben wir natürlich versucht auf diesem Wege jemanden an die Strippe zu bekommen, JA, wir haben bei dieser Hotline angerufen und 12,00 Euro in den Wind geschossen ... zwar besagt die erste Ansage, dass diese kostefrei war, jedoch ist bereits die erste Menüführung, mit der man mind. ca. 2Min. schon einmal verschwendet, bereits kostenpflichtig ... nach einer weiteren Wartezeit bekommt man dann am Ende ein Besetztzeichen als Belohnung ... aber die Gebühren laufen natürlich weiter.

Bei unserem Versuch, dann über das Formular der Straftatenmeldung auf diesen Umstand aufmerksam zu machen, kam dann sogar eine NICHT automtisierte E-Mail zurück, in der weder auf das NICHT-ABFRAGEN der Free-Mails-Accounts per POP3-E-Mail-Client, NOCH auf eine gültige E-Mail-Adresse eingegangen wurde, sondern lediglich nocheinmal NETT auf die Hotline mit zugehörigen Nummern etc. verwiesen wurde ..... (diese war nicht automatisiert und sogar von einem Supporter per Namen etc .signiert - natürlich als Absender no-reply@gmx.....)

Und so muss sogar ich als langjähriger GMX-Fanatiker, der auch gerne einmal einen Euro ausgibt mich doch sehr über diese jetzt auch anscheinend bei GMX gängige Geschäftspraktik wundern ... armes Internet ... müssen wir dann in Zukunft wohl doch wieder Web.de empfehlen (da stört mich allerdings die Abfragebegrenzeung auf 1x in der Minute)

In diesem Sinne Euer Onkel

Neue Infos,

hallo Leutz, wir haben soeben noch ein wenig gegoogelt und rumprobiert und sind zu dem Ergebnis gelangt, dass man das Problem mit der abgewiesenen POP3-Anfrage ("You may not use our POP3-....") online lösen kann. Es handelte sich hierbei ja um ein Problem mit neuen bzw. kürzlich angelegten GMX-Accounts, bei denen entweder nur keine E-Mails versendet werden konnten oder weder empfangen, noch versendet werden konnten. Entweder hat GMX Ihre Einschränkungen der Pop3-Fähigkeit in den letzten Tagen aufgrund massiver Kundennachfragen wieder zurück genommen oder es liegt an den Punkten, welche wir hier auflisten möchten:

Zur Info nebenbei: An den POP3-Einstellungen des Kunden hat sich NICHTS geändert und es geht nach u.a. Änderungen:

- 1a. Es kann sich um einen Fehler bei der ersten Registrierung handeln, bei dem GMX z.B. nicht überprüfen konnte, ob es sich um die angemeldete Person handelt, z.B. Adresse nicht korrekt oder unvollständig eingegeben oder Name nicht richtig. Lösung: Online per Webbrowser anmelden, Profil mit korrekten Personenangaben editierten und noch einmal versuchen.

- 1b. Bei einem anderen Fall befand sich im Posteingang online ebenfalls eine von GMX festgestellt Unregelmässigkeit bei den Benutzerangaben, welche sich mit dem Versenden eines Registrierungsfaxes wieder beheben lies. Dieses Fax befindet sich dann z.B. als PDF im Posteingang, kann ausgedruckt und zu GMX gefaxt werden.

- 2. Bei einem anderen Fall befand sich im Posteingang eine von GMX als gefährlich bzw. nicht zu verfizierende E-Mail, welche den "reibungslosen" E-Mail-verkehr bis zum Beheben blockiert. In diesem Falle muss entweder die betreffende E-Mail im Posteingangsordner manuell gelöscht werden oder eine Reorganisation des jew. Ordners online erfolgen:

Info, welche wir im Netz hierzu gefunden haben lautete wie folgt: "Klicken Sie bitte in Ihrer Mailbox auf den kleinen Pfeil neben "Aktion" und markieren Sie "Mailboxkonsistenz pruefen". Bestaetigen Sie die Auswahl mit einem Klick auf "ok".

Auch diese letzte Möglichkeit blockiert den Pop3-Zugriff (Abruf) auf das GMX-Konto.

Neue Info:
- 3. Ein zu alter Mailer kann die Versendung einer E-Mail ebenfalls blockieren. Z.B. ein veraltetes Outlook Express oder eine zu alte Version von Mozilla können also der Grund für ein Problem bei der VERSENDUNG der GMX-Emails sein. Das Updaten auf eine neuere Version bzw. auf z.B. Seamonkey (Nachfolger von der Mozilla-Suite) oder eine neuere Version von Thunderbird sollte dieses Problem beheben.

GMX scheint ansonsten mittlerweile ebenfalls ein Cooldown (minimale Wartezeit) für die Abfrage von E-Mails bei den neueren Freemail-Accounts bei zu häufiger Abfrage aktiviert zu haben (ca. 1 Min.)

Vielleicht hilft Euch das ja weiter. Bitte ausprobieren und ein Feedback posten ..

bis denne der Onkel

Hallo,
habe das geschilderte Problem seit meiner Neuinstallation von Windows/Office XP aufgrund einer versuchten SP3
Installation auch.
Das Merkwürdige ist allerdings, daß die Abfrage meines GMX-Accounts mit meinem Notebook im gleichen Netzwerk klappt. Ich habe sämtliche Outlook-Einstellungen vom Notebook übernommen. Aber mit meinem PC klappt es auch mit den gleichen Einstellungen trotzdem nicht.
Meine Vermutung ist, daß es an Windows bzw. den Firewall-Einstellungen liegt.
Oder hat jemand dieses Rätsel schon gelöst?
Gruß McShultz