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Probleme bei Faxversand über VoIP der Deutschen Telekom

Ungefähr seit einer Woche war kein Faxversand und -empfang mit einem Brother MFC-L2710DN möglich. Zunächst ist das ganze nicht aufgefallen, da das Fax bei ankommenden Anrufen geklingelt und bei ausgehenden Faxen die Leitung aufgebaut hat. Nachdem jedoch eine Woche lang keine Faxe ankamen, wurde das Problem untersucht. Dabei kam was Interessantes raus:

Zunächst wurde vermutet, daß die Fritzbox 7270, mir der die Telefaxnummer bei DT registriert wurde, für den Fehler verantwortlich war. Also wurde das Fax an eine FB7412 angeschlossen. Die Registrierung der Faxnummer klappte, eingehende und ausgehende Anrufe am Fax funktionierten, aber das "typische" Piepen war nicht zu hören und mit anderen Faxgeräten verschickten Faxe brachten eine Fehlermeldung. Also gleicher Fehler wie bei FB7270. Folglich wurde bei Brother ein Ticket geöffnet, da ein Problem mit dem Faxmodul nahelag.

Am Ende des Tages kam mir die Idee, das Fax an eine Fritzbox 7369 anzuschließen und siehe da, es funktionierte. Nun das ganze wieder zurück an die FB7270 und FB7412 und der Fehler war wieder da. Nur an der FB7369 läuft das Fax.

Also habe ich die Vermutung, daß das Problem bei der Telekom liegt und werde dort die Leitung prüfen lassen. Da das Fax an der FB7369 läuft, kommt für mich eher in Frage, entweder beide Fritzboxen 7270 und 7412 zur gleichen Zeit einen teilweisen Hardwaredefekt erlitten haben (unwahrscheinlich) oder aber die Telekom letzte Woche etwas in ihren Protokollen betreffend Faxversand verändert hat.

Hat jemand die gleiche Beobachtung gemacht?

Content-Key: 862077781

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Printed on: April 19, 2024 at 09:04 o'clock

Mitglied: 148523
Solution 148523 Jun 30, 2021 at 10:59:53 (UTC)
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Member: vafk18
vafk18 Jul 11, 2021 at 08:27:02 (UTC)
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@148523

Danke für das Tutorial!

Mit den darin enthaltenen Informationen habe ich zwar mein Problem nicht lösen können, aber dennoch ist das ein gut aufgestellter Beitrag mit wertvollen Tips. Ich habe mir soweit beholfen, daß ich die "alte" FB 7270 durch die FB 7369 ersetzte und damit das Fax wieder funktioniert.
Mitglied: 148523
148523 Jul 11, 2021 at 14:19:21 (UTC)
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Dann bleibt ja nur noch den Thread zu schliessen:
How can I mark a post as solved?