10.08.2021, aktualisiert um 11:39:24 Uhr

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DAU-Stories für die ZEIT gesucht

Liebe Admins, IT-Beauftragte, EDV-Fachleute,

mein Name ist Maximilian König, ich arbeite im Gesellschaftsressort der ZEIT und brauche Eure Hilfe: Wir wollen demnächst die besten IT-Fails und Missgeschicke von PC-Usern in einer Geschichte sammeln.

Und zwar erzählt von Euch, den Rettern in der Not, die uns alltäglich aus der Patsche helfen – und sich mit Engelsgeduld unsere mehr oder weniger schweren IT-Probleme anhören.

Was sind Eure besten Anekdoten aus Eurem Berufsalltag? Wo haben sich User mal so richtig dämlich angestellt?

Egal ob ihr frei oder fest arbeitet, am Helpdesk oder von zu Hause aus, mit einzelnen Usern oder IT-Beauftragten von Firmen; wir würden gerne kuriose, lustige Geschichten hören.

Die Storys sollen in Protokollform erscheinen, also aus Eurer Sicht geschildert werden. Eure Arbeitgeber/Kunden bleiben selbstverständlich anonym.

Wenn Ihr Lust hättet, einen Fall beizusteuern, schreibt mir gerne eine E-Mail mit Eurer Telefonnummer an maximilian.koenig@zeit.de. Es reicht, wenn ihr den Fall ganz kurz beschreibt (1-3 Sätze worum es geht). Ich rufe Euch dann an und ihr erzählt mir die ausführliche Version am Telefon.

Viele Grüße und vielen Dank im Voraus

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30 Kommentare

Neuester Kommentar

Hi Maximilian,

Die besten Storys, gibt es hier im Forum.

Gruß
C.C.

Moin,

anbei schlage ich vor hier einmal zu schauen und nach der höchsten Antwort Zahl zu schauen:
https://administrator.de/latest/?tag=humor

Gruß
Spirit

Hi,

ich verdräng solche DAU Momente meistens recht schnell wieder. Sonst wäre ich ständig nur am weinen, warum ich mit solchen "produktiven" Mitarbeitern gesegnet bin.

Deine Anfrage ist auch schon ein kleiner, wenn auch verzeihbarer Fail, Sysadmin Day ist schließlich grad gewesen.

Hallo,

User ruft mich an. Drucker geht nicht mehr.
Ok, ich schau vorbei. Nehme das Papier das quer auf dem Drucker liegt und lege es in den Papiereinzug.
Drucker geht wieder.

User ruft mich an und will ne Schriftart installiert haben da Chinesische Zeichen enthalten.
Kein Problem, gesagt getan.
Kurz darauf bekomme ich einen Verärgerten Anruf, das es nicht funktioniert.
Ok, schau vorbei. User Tipp und es kommen die Zeichen auf der Tastatur raus.
Der User war der Meinung die Schriftart übersetzt den Text automatisch von Deutsch in einen Chinesischen Text

Hallo

Ein Kunde hat seinen PC in ein neues Büro übersiedelt.
Ruft mich an und erkählt mir das plötzlich der Drucker nicht mehr funktioniert. Dieser war über USB A-B kabel mit dem PC verbunden. Wurde aber als Offline angezeigt.
Ich habe dem Kunden gesagt er soll seinen Drucker anstecken leider hatte der Drucker auch einen Netzwerkanschluss der B stecker vom USB passt da auch rein wackelt zwar aber fällt ja nicht raus. Funktioniert dann aber leider nicht.

PS: Der Netzwerkanschluss des Druckers war dann auch defekt.

LG

Es begab sich mal im Jahre 1994, da hab ich bei Vobis als Servicetechniker gearbeitet.
Kunde bringt einen Uralt-Tower vorbei, so 386er noch mit hochkantstehendem 5 1/4" Laufwerk und sagt, daß das Laufwerk Disketten frißt.

Es steckte aber keine Diskette drin. Also Test mit einer Diskette in der Werkstatt... Diskette wird gelesen und verschwindet auch nicht spurlos im Laufwerk, man kann sie auch wieder rausnehmen. Also Rechner mal aufgeschraubt und es fanden sich ca. 30 Disketten im Inneren... der User hatte den REchner unter dem Tisch stehen und hat die Disketten in einen Schlitz zwischen dem Laufwerk und einer Leerblende reingesteckt und dann waren sie erst mal im Inneren des Rechners verschwunden.

Oder dieser User:
ein Jahr später war ich bei einem Apple Systemhaus. So ne kleine Bude, die so allerlei schräge Geschäfte mit der Apple-Reparatur-Pauschale machte, die man als Apple-Partner von Apple kriegte.

Eine dubiose Endkundin kam bei uns rein... ihr rechtes Handgelenk tut so weh wegen den Strahlungen aus der Festplatte (in dem Apple Powerbook unter der rechten Handfläche im Inneren des Notebooks). Notebook umgedreht... keine Seriennummer. Schick sie nach hause, weil so §3 der AGBs sagte: kein Service ohne Seriennummer. Kurz darauf die Filialleiterin mit der Kundin in der Werkstatt, der Kundin müsse unbedingt geholfen werden, das mit ohne Seriennummer wäre dann schon ok. Notebook angeschaltet. Keine Vibrationen. Aber eine Idee - ich montiere eine Kupferfolie zwischen Festplatte und dem Gehäuse und beschwafel die Tussi von wegen das wäre auch gut gegen Erdstrahlen. Effektiv war nur das Festplattengeräusch deutlich leiser. Am nächsten Tag holt sie das Ding ab, testet 10 Minuten und meinte dann "meine Hand fühlt sich schon viel besser an mit der Kupferfolie drin". Ging selbstverständlich aufs Haus...

Remote Support bei einem Kundensystem:

Ein Kollege und meine Wenigkeit loggen sich per VPN beim Kunden ein. Prompt bemerken wir, das die Umgebung dort langsam zu sein scheint. Alle 2s Ping drops.

Schlussendlich haben wir nach gut einer Stunde festgestellt, das die SSL VPN Verbindung nur eine Session zu ließ und wir uns die immer wieder gegenseitig geklaut haben.

Hab in einem Systemhaus mit (seriellen) Epson TM Bondruckern zu tun gehabt.
Kollegin bittet mich um Hilfe (nach ihren AUssagen hat sie schon zwei Stunden mit dem Thema zu tun gehabt), einen Nadeldrucker mittels Selbsttest nach Neustart auszulesen.
Mitarbeiterin Vor Ort schafft es nicht den Stromstecker zu ziehen.
Also per Schalter an der Front aus- und einschalten sollte gehen.
Mitarbeiterin technisch sehr unbeholfen, findet den Schalter nicht.
OK, Vergleichsmodell geholt, ihr jedes Detail erklärt, aber es gibt keinen Schalter.
Rede mir eine Stunde den Mund fusselig, da muss einer sein, bezeichnet mit 0 1, on off, ein aus.
Irgendwann (Drucker liegt auf der Seite) sagt sie "ja, da ist irgendetwas, da steht OZ untereinander"...
Bin dann schreiend raus...

War zwar sicherlich nicht die Intention des TO, aber die Vorposter haben mich animiert, hier auch etwas zum Besten zu geben.

Von August 2000 bis März 2001 begann ich meine IT-Laufbahn im Endusersupport einer Behörde. Gott sei Dank ergaben sich sehr schnell andere Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten, aber lustig war es irgendwie schon...

So ziemlich meine Lieblings-Erinnerung an diese Zeit ist folgende:

In meiner zweiten Woche nach Jobantritt - ich war also noch völlig neu und kannte nichts und niemanden in dem Laden - klingelt mein Telefon. Ich geh ran und noch bevor ich es schaffe, meinen Spruch aufzusagen, blöckt mir eine Frauenstimme im agressiven Tonfall und ohne sich vorzustellen entgegen, dass Ihr Koffer weg wäre. Ich bin kurz irritiert und frage "Wie bitte?" Die Gegenseite schreiend: "MEIN KOFFER IST WEG!"
Während ich gedanklich abschweife und mich frage, ob ich im richtigen Film bin, erzählt die Tussi noch irgendwas von gestern wäre er noch da gewesen und jetzt wäre alles weg, die ganze Arbeit alles weg, blablablub. Ich hab das nur noch im Unterbewusstsein mitbekommen. Irgendwann hatte die Dame ihren Redeschwall beendet und ich meine Contenance wiedererlangt. Ich drücke ihr also meine Anteilnahme an ihrem Verlust aus und rate ihr, Kontakt mit dem Ordnungsamt aufzunehmen: mit etwas Glück hat ja jemand ihren Koffer im Fundbüro abgegeben...
Aus dem Hörer tönen unfletigste Beschimpfungen, irgendetwas mit "verarschen" und nach der Ankündigung, ein Telefonat mit meinem Referatsleiter führen zu wollen, wurde das Gespräch von der Gegenseite ohne die üblichen Dankesbekundigungen Abschiedsfloskeln beendet. Verstört schaue ich den älteren Kollegenen an, mit dem ich das Büro teilte. Er krümmt sich vor lachen und die Tränen laufen ihm über das Gesicht.
Er hat mir dann erklärt, dass bei internen Nutzerschulungen den DAUs die Funktion eines Dateisystemordners mit einer Analogie zu einem Koffer nähergebracht wurde...

Gruß
sk

Moin,

ich mag mich nicht über die Ignoranz anderer lustig machen. Deshalb das wahrscheinlich Dämlichste, was mir je passiert ist:

Als ich das erste Mal per Teamviewer ein Android-Smartphone supportete, habe ich nach dem Aufbau der Verbindung angefangen auf meinem Monitor rumzutippen und zu -wischen. Was habe ich mich über den blöden Teamviewer geärgert, dass das nicht funktioniert. Ich fing an zu fluchen. Und dann machte es irgendwann einmal klick: Nur weil Du per Teamviewer auf ein Smartphone zugreifst, verwandelt sich Dein Monitor noch lange nicht in einen Touchscreen.

Liebe Grüße

Erik

(Veröffentlichung an anderer Stelle nur gegen entsprechendes Honorar)

Moin, mein Favorit: Schulung für ein PC-basiertes Prozessleitsystem Mitte der 90er (Windows 3.11).

"Klicken Sie mit der Maus auf das Symbol ganz oben links..."

Ein Teilnehmer schimpft, dass seine Maus nicht funktioniert. Hatte ein Spaßvogel ihm die Kugel aus der Maus geklaut (Klassiker damals)? Nein, diesmal nicht. Er hatte versucht den Mauszeiger zu bewegen, indem er die Maus vom Tisch hochgehoben und damit auf dem Bildschirm an die entsprechende Stelle "gezielt" hat.

Sonst war der Kollege echt fit in Elektrik und SPS, hatte halt bis dahin noch nie 'ne Maus in der Hand gehabt.
/pp

Zitat von @Flocky:

Hi,

ich verdräng solche DAU Momente meistens recht schnell wieder. Sonst wäre ich ständig nur am weinen, warum ich mit solchen "produktiven" Mitarbeitern gesegnet bin.

Geht mir ähnlich. Manchmal, wenn ich aber richtig wütend bin, schreibe ich mir den Frust von der Seele. Muss mal meine WhatsApp-Verläufe durchsuchen.

Zitat von @sk:

War zwar sicherlich nicht die Intention des TO, aber die Vorposter haben mich animiert, hier auch etwas zum Besten zu geben.

Von August 2000 bis März 2001 begann ich meine IT-Laufbahn im Endusersupport einer Behörde. Gott sei Dank ergaben sich sehr schnell andere Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten, aber lustig war es irgendwie schon...

Es gab doch auch mal bis Win7 den diese spezielle Ordnerform "Aktentasche". Das Symbol war ein brauner Aktenkoffer. Hatte jetzt beim lesen daran gedacht.

...War noch zu DOS-Zeiten.
habe zu der Zeit DOS-Einführungs-Kurse an der VHS gegeben um einige Pfennige hinzu zu verdienen

.
In jedem Kurs dasselbe, ich habe es extra vorher gesagt: "Jetzt bitte an Ihren PCs diesen Befehl NICHT durchführen !! Und zwar wirklich nicht !".
Und dann habe ich den FORMAT-Befehl erläutert.
Und ich konnte darauf wetten, das es passiert. In jedem Kurs gab es einen Teilnehmer, der "FORMAT C:" ausgeführt hat.

Na ja für den war halt vorher Pause ;)
SH

Zitat von @IT-Pro:

Es gab doch auch mal bis Win7 den diese spezielle Ordnerform "Aktentasche". Das Symbol war ein brauner Aktenkoffer. Hatte jetzt beim lesen daran gedacht.

Das waren sowas wie "Offline-Dateien" zu Windows 9x-Zeiten, genannt "Aktenkoffer. War zwar auch in späteren Windows-Versionen dabei, wurde aber kaum genutzt, weil die Kunden das Funktionsprinzip meistens nicht verstanden.

lks

Lustig... was zeichnet einen DAU nochmal aus?

Zitat von @guuuy20:
...
Wenn Ihr Lust hättet, einen Fall beizusteuern, schreibt mir gerne eine E-Mail mit Eurer Telefonnummer an maximilian.koenig@zeit.de. Es reicht, wenn ihr den Fall ganz kurz beschreibt (1-3 Sätze worum es geht). Ich rufe Euch dann an und ihr erzählt mir die ausführliche Version am Telefon.

Zitat von @148656:

Lustig... was zeichnet einen DAU nochmal aus?

Dachte ich mir zwar auch, aber ich wollte nicht gleich damit loslegen.

Aber bei Journalisten muß man auf alles gefaßt sein.

"Mein" Journalist ruft mich wenigstens an, bevor er solche Sachen in ein Forum schreibt.

lks

Ich denke mal gesucht werden auch eher aktuellere Fälle aber ich muss selber sagen so die lustigen Geschichten sind eher älter. Heute hat man mal einen Versprecher aber nicht mehr so die absoluten DAU-Situationen.

Zitat von @Lochkartenstanzer:

Zitat von @148656:

Lustig... was zeichnet einen DAU nochmal aus?

Dachte ich mir zwar auch, aber ich wollte nicht gleich damit loslegen.

Hast wohl deine soziale Ader entdeckt?

Aber bei so einer Vorlage, muss man reagieren.

Aber bei Journalisten muß man auf alles gefaßt sein.

ja, vorallem wenn "PICTURE" auf der Presseausweis steht

"Mein" Journalist ruft mich wenigstens an, bevor er solche Sachen in ein Forum schreibt.

Ahh, also ein Informant und kein Informatiker

lks

C.C.

Zitat von @148656:

Zitat von @Lochkartenstanzer:

Zitat von @148656:

Lustig... was zeichnet einen DAU nochmal aus?

Dachte ich mir zwar auch, aber ich wollte nicht gleich damit loslegen.

Hast wohl deine soziale Ader entdeckt?

Man muß nicht immer gemein sein, nur manchmal.

Aber bei so einer Vorlage, muss man reagieren.

Aber bei Journalisten muß man auf alles gefaßt sein.

ja, vorallem wenn "PICTURE" auf der Presseausweis steht

"Mein" Journalist ruft mich wenigstens an, bevor er solche Sachen in ein Forum schreibt.

Ahh, also ein Informant und kein Informatiker

Eher der Feuerwehrmann, wenn er sich mal wieder "verklickt" hat.

lks

Zitat von @Lochkartenstanzer:

Zitat von @148656:

Zitat von @Lochkartenstanzer:

Zitat von @148656:

Lustig... was zeichnet einen DAU nochmal aus?

Dachte ich mir zwar auch, aber ich wollte nicht gleich damit loslegen.

Hast wohl deine soziale Ader entdeckt?

Man muß nicht immer gemein sein, nur manchmal.

Japp, stimm ich dir zu. Deshalb bin ich nicht permanent Online

...

lks

C.C.

Zitat von @Ausserwoeger:

Hallo

Ein Kunde hat seinen PC in ein neues Büro übersiedelt.
Ruft mich an und erkählt mir das plötzlich der Drucker nicht mehr funktioniert. Dieser war über USB A-B kabel mit dem PC verbunden. Wurde aber als Offline angezeigt.
Ich habe dem Kunden gesagt er soll seinen Drucker anstecken leider hatte der Drucker auch einen Netzwerkanschluss der B stecker vom USB passt da auch rein wackelt zwar aber fällt ja nicht raus. Funktioniert dann aber leider nicht.

PS: Der Netzwerkanschluss des Druckers war dann auch defekt.

LG

kenn ich, nur dass es nicht ein Kunde war, sondern meine Schwiegermutter. Und da ich, laut ihrer Aussage, zuletzt an dem Rechner war, hab ich das auch so gesteckt...

Die On-Call Kolumne von The Register ist da extrem unterhaltsam.

Kostenfrei für das Forum, öffentlicher Abdruck nur gegen Entgelt:
User: Mein Rechner hat kein Internet mehr.
Benandi: Schauen Sie bitte mal da, wo das Netzwerkkabel in den Rechner geht. Dort sollten zwei LEDs sein. Eine müsste leuchten und die andere blinken.
User: Dann rufe ich später nochmal an.
Benandi: ähm... okay?
User: Ja, wir haben Stromausfall und da unten ist es zu dunkel.
Benandi: Alles klar, bis nachher.

Das ist ungefähr sechs Jahre her und ich habe seither noch nie wieder derart krampfhaft am Telefon um meine Beherrschung ringen müssen. Wer sich nun wundert:
Dieser spezielle User bevorzugte sein Mobiltelefon(!) und hatte das Festnetz eigentlich nur zur Zierde, weil es halt zur Arbeitsplatzausstattung gehört. Die Dockingstation für sein Notebook(!) war im Schreibtisch / Rollcontainer verbaut und nur das Verbindungskabel führte auf die Arbeitsfläche.

Zumindest den Namen gibt es wirklich: https://www.zeit.de/autoren/K/Maximilian_Koenig/index

Moin
ich kann mich noch schwach an "daualarm" (in goggle suchen) und die "lart" Peitsche erinnern. Ich denke die Peitsche kommt wieder in Mode

Zitat von @Lochkartenstanzer:

Zitat von @IT-Pro:

Es gab doch auch mal bis Win7 den diese spezielle Ordnerform "Aktentasche". Das Symbol war ein brauner Aktenkoffer. Hatte jetzt beim lesen daran gedacht.

Was war eigentlich das Funktionsprinip dieses Aktenkoffers? Mir war es zum ersten Mal bei Win7 aufgefallen (Mein erster eigener PC) aber so ganz habe ich es auch nicht verstanden. Habe zwar so meine Vermutungen, aber bin auf deine Antwort gespannt.

Zitat von @Lochkartenstanzer:

Zitat von @148656:

Zitat von @Lochkartenstanzer:

Zitat von @148656:

Lustig... was zeichnet einen DAU nochmal aus?

Dachte ich mir zwar auch, aber ich wollte nicht gleich damit loslegen.

Hast wohl deine soziale Ader entdeckt?

Man muß nicht immer gemein sein, nur manchmal.

Aber bei so einer Vorlage, muss man reagieren.

Aber bei Journalisten muß man auf alles gefaßt sein.

ja, vorallem wenn "PICTURE" auf der Presseausweis steht

"Mein" Journalist ruft mich wenigstens an, bevor er solche Sachen in ein Forum schreibt.

Ahh, also ein Informant und kein Informatiker

Eher der Feuerwehrmann, wenn er sich mal wieder "verklickt" hat.

lks

Ah, du nutzt also ein Ubuntu

Zitat von @IT-Pro:

Zitat von @Lochkartenstanzer:

Zitat von @IT-Pro:

Es gab doch auch mal bis Win7 den diese spezielle Ordnerform "Aktentasche". Das Symbol war ein brauner Aktenkoffer. Hatte jetzt beim lesen daran gedacht.

Zitat aus Wikipedia:

Der Aktenkoffer (englisch Briefcase) ist ein Sonderverzeichnis in Microsoft Windows ab Windows 95 bis Windows 10 1607 (Anniversary Update), der eine einfache Dateisynchronisierung mit einem Wechseldatenträger (z. B. einer Diskette) oder einem Netzlaufwerk ermöglichte.

Also etwas ähnliches wie die Offlinedateien, nur daß es sowohl mit Netzlaufwerken als auch mit Wechselmedien (damals vorwiegend Disketten) funktioniert hat.

Man hat also die Dateien vom netzlaufwerk in den Koffer auf dem Laptop gezogen udn konnte daheim dann damit arbeiten und dann in der Firma wieder zurücksynchronisieren.

Oder den Aktenkoffer auf eine Diskette packen und daheim die Dateien bearbeiten und wieder in die Firma bringen.

lks

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