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HP 3D DriveGuard 6 crasht Windows
Guten Morgen liebe Kollegen!
Ich habe ein Problem mit einem Notebook bei uns in der Firma.
Daten:
Name: HP EliteBook 840 G1
Ausstattung: 128 GB SSD; 16 GB RAM; i7-4600U @ 2.7 Ghz
Windows: Windows 7 Enterprise 64 Bit
Der Rechner ist Mitglied unserer Domäne.
Problem:
Ich habe das Notebook aufgrund diverser Probleme (Windows Explorer stürzt andauernt ab) frisch mit Windows 7 aufgesetzt, und habe leider beim Installieren der Treiber feststellen müssen das einer der Treiber "HP DriveGuard 6" das Problem auslöst.
Die Windows Installation ist komplett sauber, keine Software drauf.
Ich habe zur Sicherheit noch einmal neu installiert und nur den 3D DriveGuard installiert, und sieha da das selbe Problem.
Alle anderen Treiber funktionieren, auch in Kombination mit sämtlicher Software. Wir haben 10 identische Notebooks gekauft, und dieses macht als einziges Probleme.
Da wir einen HP Supportvertrag haben, habe ich dort natürlich angerufen: "Bei Windows Problemen sind wir nicht zuständig". Also nochmal mit einem neuen Image drüber bügeln - selbes Problem.
Tja, da sich HP nicht angesprochen fühlt und MS auch nicht schuld ist stellt sich mir nun die Frage ob ich den Treiber überhaupt brauche und wenn ja, ob jemand eine Lösung für dieses Problem kennt oder selbst schon so ein Problem hatte?
Danke für eure Hilfe,
Liebe Grüße
ITvortex
Ich habe ein Problem mit einem Notebook bei uns in der Firma.
Daten:
Name: HP EliteBook 840 G1
Ausstattung: 128 GB SSD; 16 GB RAM; i7-4600U @ 2.7 Ghz
Windows: Windows 7 Enterprise 64 Bit
Der Rechner ist Mitglied unserer Domäne.
Problem:
Ich habe das Notebook aufgrund diverser Probleme (Windows Explorer stürzt andauernt ab) frisch mit Windows 7 aufgesetzt, und habe leider beim Installieren der Treiber feststellen müssen das einer der Treiber "HP DriveGuard 6" das Problem auslöst.
Die Windows Installation ist komplett sauber, keine Software drauf.
Ich habe zur Sicherheit noch einmal neu installiert und nur den 3D DriveGuard installiert, und sieha da das selbe Problem.
Alle anderen Treiber funktionieren, auch in Kombination mit sämtlicher Software. Wir haben 10 identische Notebooks gekauft, und dieses macht als einziges Probleme.
Da wir einen HP Supportvertrag haben, habe ich dort natürlich angerufen: "Bei Windows Problemen sind wir nicht zuständig". Also nochmal mit einem neuen Image drüber bügeln - selbes Problem.
Tja, da sich HP nicht angesprochen fühlt und MS auch nicht schuld ist stellt sich mir nun die Frage ob ich den Treiber überhaupt brauche und wenn ja, ob jemand eine Lösung für dieses Problem kennt oder selbst schon so ein Problem hatte?
Danke für eure Hilfe,
Liebe Grüße
ITvortex
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Ausgedruckt am: 22.12.2024 um 11:12 Uhr
5 Kommentare
Neuester Kommentar
Hallo,
Was macht der Treiber?
Von wem stammt der Treiber (HP
)?
Wird diese Treiber benötigt?
Haben die anderen auch diese Teil drauf?
Gruß,
Peter
Was macht der Treiber?
Von wem stammt der Treiber (HP
)?Wird diese Treiber benötigt?
Haben die anderen auch diese Teil drauf?
Gruß,
Peter
Hallo Peter
> Zitat von @ITvortex:
> einer der Treiber "HP DriveGuard 6" das Problem auslöst.
Was macht der Treiber?
"This package provides the HP 3D DriveGuard software for supported notebook models that are running a supported operating system. HP 3D DriveGuard protects the hard drive by parking the heads if the notebook is accidentally dropped, or is abruptly impacted by another object. "
Von HP
Gruß,
Peter
Danke für deine Hilfe,
Liebe Grüße
Martin
> Zitat von @ITvortex:
> einer der Treiber "HP DriveGuard 6" das Problem auslöst.
Was macht der Treiber?
Von wem stammt der Treiber (HP )?
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5405363& ...)?Von HP
Wird diese Treiber benötigt?
Da bin ich mir eben nicht sicher.Haben die anderen auch diese Teil drauf?
Ja alle anderen 9 Notebooks.Gruß,
Peter
Danke für deine Hilfe,
Liebe Grüße
Martin
Zitat von @ITvortex:
Tja, da sich HP nicht angesprochen fühlt und MS auch nicht schuld ist stellt sich mir nun die Frage ob ich den Treiber
überhaupt brauche und wenn ja, ob jemand eine Lösung für dieses Problem kennt oder selbst schon so ein Problem
hatte?
Hallo ITVortex,Tja, da sich HP nicht angesprochen fühlt und MS auch nicht schuld ist stellt sich mir nun die Frage ob ich den Treiber
überhaupt brauche und wenn ja, ob jemand eine Lösung für dieses Problem kennt oder selbst schon so ein Problem
hatte?
den Treiber benötigst du normalerweise nicht unbedingt, ist eher nur ein Zusatzfeature. Dieser Treiber ist nur für den G-Sensor zuständig welcher Stürze erkennt und damit die Schreib-Leseköpfe der Festplatte in eine sichere Parkposition fährt, um damit die Festplatte vor Stürzen zu schützen.
Probleme mit dieser Software hatte ich damit auch schonmal => Deinstallieren hilft hier zuverlässig. Wenn man SSDs nutzt ist der Treiber sowieso nutzlos
Grüße Uwe
Zitat von @ITvortex:
> Was macht der Treiber?
"This package provides the HP 3D DriveGuard software for supported notebook models that are running a supported operating
system. HP 3D DriveGuard protects the hard drive by parking the heads if the notebook is accidentally dropped, or is abruptly
impacted by another object. "
> Was macht der Treiber?
"This package provides the HP 3D DriveGuard software for supported notebook models that are running a supported operating
system. HP 3D DriveGuard protects the hard drive by parking the heads if the notebook is accidentally dropped, or is abruptly
impacted by another object. "
Da du eine SSD einsetzt - brauchst du diesen HP 3D DriveGuard nicht.
SSD's haben ja keine "Köpfe, die geparkt werden - wenn das Notebook fallen gelassen wird"
Ist ein Zusatz-Feature und hat eigentlich jeder namhafte Hersteller verbaut ...
... macht bei normalen HDD's Sinn - bei SSD nicht
Wenn ich mich recht erinnere, hatte ich früher auch solche Phänomene / Probleme.
Das einzige was du hast, ist ein gelbes Rufezeichen im Geräte-Manager ...
... wenn der 3D Drive Guard nicht installiert ist - meckert auch der GM
Gruß
@kontext
Vielen Dank für die hilfreichen Antworten!
Ja ich weiß zwar das es mir nicht viel nutzt da ich eine SSD habe, nur war ich mir nicht sicher ob der DriveGuard dann bei SSD's nicht andere Aufgaben übernimmt.
Vielen Dank und schöne Grüße
Martin
Ja ich weiß zwar das es mir nicht viel nutzt da ich eine SSD habe, nur war ich mir nicht sicher ob der DriveGuard dann bei SSD's nicht andere Aufgaben übernimmt.
Vielen Dank und schöne Grüße
Martin
