IPhone verselbständigt sich - Bedienung nicht möglich
Moin liebe Kollegen,
das iPhone einer Kollegin verselbständigt sich. Nach dem Einschalten beginnt es von alleine Apps zu starten und in diesen herumzuscrollen.
Zugriff auf den Appstore oder Safari werden durch eigenständige Zeicheneingaben quasi unmöglich.
Ich vermute, dass die Dame sich einen Trojaner eingefangen hat. Doch eine Prüfung ist nicht möglich, da das Gerät macht, was es will.
Habt ihr so ein Gerät schon mal gehabt? Welche Möglichkeiten bleiben? Ich bin jetzt nicht der Apple-Kenner......
Gruß
Looser
das iPhone einer Kollegin verselbständigt sich. Nach dem Einschalten beginnt es von alleine Apps zu starten und in diesen herumzuscrollen.
Zugriff auf den Appstore oder Safari werden durch eigenständige Zeicheneingaben quasi unmöglich.
Ich vermute, dass die Dame sich einen Trojaner eingefangen hat. Doch eine Prüfung ist nicht möglich, da das Gerät macht, was es will.
Habt ihr so ein Gerät schon mal gehabt? Welche Möglichkeiten bleiben? Ich bin jetzt nicht der Apple-Kenner......
Gruß
Looser
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6 Kommentare
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Moin,
ich würde das Gerät 'mal per iTuns zurücksetzen (ja, dabei gehen alle Daten verloren, falls kein iCloud Backup eingerichtet ist).
Und vorher mal die "üblichen" Fragen stellen:
- ist das Teil gerootet?
- Runtergefallen?
- Naß geworden?
- Hat jmd. das Teil "optimiert"?
Wenn alles nichts hilft ab zu Apple damit.
lg,
Slainte
ich würde das Gerät 'mal per iTuns zurücksetzen (ja, dabei gehen alle Daten verloren, falls kein iCloud Backup eingerichtet ist).
Und vorher mal die "üblichen" Fragen stellen:
- ist das Teil gerootet?
- Runtergefallen?
- Naß geworden?
- Hat jmd. das Teil "optimiert"?
Wenn alles nichts hilft ab zu Apple damit.
lg,
Slainte
Hi,
hatte mal ein Identisches Problem welches eventuell die selbe Ursache hat.
Durch den aufenthalt(oft) in sehr feuchter Umgebungsluft, kam es zu dem von dir beschriebenen Display Defekt welches sich durch unkontrollierte Druckpunkte und Scrollaktivität wiedergespiegelt hat.
War jedesmal beseitigt nach dem Display wechsel.
Der Touchsensor im Displayglas bekommt ne macke und macht sich selbständig.
Grüße
hatte mal ein Identisches Problem welches eventuell die selbe Ursache hat.
Durch den aufenthalt(oft) in sehr feuchter Umgebungsluft, kam es zu dem von dir beschriebenen Display Defekt welches sich durch unkontrollierte Druckpunkte und Scrollaktivität wiedergespiegelt hat.
War jedesmal beseitigt nach dem Display wechsel.
Der Touchsensor im Displayglas bekommt ne macke und macht sich selbständig.
Grüße