Laptop sperrt sich beim Zuklappen (laut Energieoptionen aber nicht)

Hallo zusammen,

bei einem User mit angeschlossenem externen Monitor sperrt sich der Laptop, sobald man ihn zuklappt. Er arbeitet eigentlich NUR an dem externen Bildschirm und will den Laptop zugeklappt lassen. Muss er ihn aber doch mal öffnen, um z.B. eine Laptop- oder Seriennummer vom Aufkleber für den Support abzulesen, und will ihn dann schließen, sperrt sich der ganze Laptop und der externe Monitor geht mit aus. Dann muss man den Laptop natürlich wieder öffnen, um sich anmelden zu können. Aber schließen kann man ihn dann nicht mehr, außer man startet ihn komplett neu und klappt ihn beim Bootvorgang zu.

Die Energieoptionen habe ich überprüft, da steht bei Akku und Strombetrieb beide Male "nichts unternehmen beim Zuklappen". Wieso fährt er also trotzdem runter? Welche Einstellung könnte das gewollte Verhalten überschreiben?