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OTRS 5 kann keine Mails mehr abrufen
Hallo,
OTRS kann keine Mails mehr abrufen.
Verschicken ja.
Dadurch kommen keine Tickets mehr rein.
Gibt es Anlaufpunkte was ich Prüfen kann?
Vg
OTRS kann keine Mails mehr abrufen.
Verschicken ja.
Dadurch kommen keine Tickets mehr rein.
Gibt es Anlaufpunkte was ich Prüfen kann?
Vg
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Content-ID: 383904
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Ausgedruckt am: 23.04.2025 um 16:04 Uhr
11 Kommentare
Neuester Kommentar
Den Emailempfang. 
FW, Mailserver etc.
FW, Mailserver etc.
Hallo,
ohne genauen Informationen zum System und zur Installation gibt es tausende Punkte, die du Prüfen kannst/solltest...
Wie ruft OTRS die E-Mails ab? POP3 oder IMAP? Schon die Verbindung vom OTRS Server zum Mailserver geprüft?
VG
Exception
ohne genauen Informationen zum System und zur Installation gibt es tausende Punkte, die du Prüfen kannst/solltest...
Wie ruft OTRS die E-Mails ab? POP3 oder IMAP? Schon die Verbindung vom OTRS Server zum Mailserver geprüft?
VG
Exception
Moin,
Ich schmeiße mal meine Glaskugel an:
Senden geht m Exchange via Anonymous Relay, und die IP des OTRS ist freigegeben -> senden klappt
Zum abrufen wird ein Password und User benötigt. Allerdings ist das Pwd am Exchange abgelaufen....
Mehr will meine Glaskugel nicht ausspucken und Kaffeesatz ist gerade für eine interne Nafrahe drauf gegangen :/
Gruß
em-pie
Ich schmeiße mal meine Glaskugel an:
Senden geht m Exchange via Anonymous Relay, und die IP des OTRS ist freigegeben -> senden klappt
Zum abrufen wird ein Password und User benötigt. Allerdings ist das Pwd am Exchange abgelaufen....
Mehr will meine Glaskugel nicht ausspucken und Kaffeesatz ist gerade für eine interne Nafrahe drauf gegangen :/
Gruß
em-pie
Also,
Die Mail selbst funktioniert.
Ich bekomm als Fehler keine Verbindung zum Mailserver.
Verwendet wird Exchange mit imaps
Habe schon alle anderen Einstellungen probiert.
Das lief seit 2 Jahren so.
Firewall lässt den Zugriff zu, wurde nichts geupdatet.
Verschicken kann Otrs Teilweise Mails.
Erstelle ich ein Ticket in der gui erhällt der Kunde eine Mail.
Die Agenten nicht mehr.
Die VM Centos sieht unauffällig auf, Neustart gemacht.
PW ist nicht abgelaufen.
Habe es schon geändert und neu versucht.
Die Mail selbst funktioniert.
Ich bekomm als Fehler keine Verbindung zum Mailserver.
Verwendet wird Exchange mit imaps
Habe schon alle anderen Einstellungen probiert.
Das lief seit 2 Jahren so.
Firewall lässt den Zugriff zu, wurde nichts geupdatet.
Verschicken kann Otrs Teilweise Mails.
Erstelle ich ein Ticket in der gui erhällt der Kunde eine Mail.
Die Agenten nicht mehr.
Die VM Centos sieht unauffällig auf, Neustart gemacht.
PW ist nicht abgelaufen.
Habe es schon geändert und neu versucht.
Kann CentOS den Mailserver (DNS) auflösen?
Wird der richtige DNS-Server verwendet/ würde was geändert (neuer DNS unter neuer IP vorhanden)?
Klappt ein traceroute?
Wird der richtige DNS-Server verwendet/ würde was geändert (neuer DNS unter neuer IP vorhanden)?
Klappt ein traceroute?
in Kombination mit
/Thomas
Das lief seit 2 Jahren so.
läßt mich vermuten das vielleicht das Zertifikat des Exchange abgelaufen ist./Thomas
Zertifikat ist gültig, dieses Jahr neu.
DNS Auflösung passt.
Ist auch erreichbar.
Auch per IP Eintrag keine Veränderung
DNS Auflösung passt.
Ist auch erreichbar.
Auch per IP Eintrag keine Veränderung
Was passiert denn wenn du versuchst die Mail mit einem anderen Client (z.B. Thunderbird, Outlook) via IMAPS abzuholen?
/Thomas
Was steht denn im OTRS Log? Da stehen typischerweise auch Fehler vom Maildaemon drin
Hallo,
Imap hatte sich deaktiviert, wieso auch immer.
Funktioniert wieder.
Imap hatte sich deaktiviert, wieso auch immer.
Funktioniert wieder.
Naja, du hattest ja schon in deinem zweiten Posting geschrieben das die Verbindung zum Mailserver nicht geht.
Ich bekomm als Fehler keine Verbindung zum Mailserver.
Und so ganz von alleine deaktiviert sich das auch nicht./Thomas
