Outlook 2016 Ordnerbereich fixieren

Hallo,

wir haben einen Nutzer, bei dem der Ordnerbereich minimiert darstellt wird.
Die Grundeinstellung im Menü Ansicht hier Ordnerbereich steht auf normal.
Lesebereich ist rechts davon, Ansicht heißt wohl kompakt.

Nach einem Neustart ist der Ordnerbereich fast immer minimiert. Und der Nutzer muss den Ordnerbereich per Klick auf den Pfeil erweitern und per Klick auf den 📌 Pin fixieren.

Komischerweise betrifft das nur einen Nutzer, bei allen anderen funktioniert das (oder sie melden sich nicht).

Gibt es eine Option das dauerhaft einzustellen?

Vielen Dank