Suche ein Ticket und CRM System

Mitglied: KMP1988

KMP1988 (Level 2) - Jetzt verbinden

16.11.2011 um 11:00 Uhr, 6567 Aufrufe, 5 Kommentare

Servus,

ich suche eine Software für folgende Aufgaben.

- Ticket System
- Knowledge Base
- CRM System
- Zeiterfassung
- Inventarisierung

Für Ticket System, Knowledge Base und Inventarisierung haben wir von Aagon die ACMP Console - sind aber nicht so zufrieden.
Für die Zeiterfassung haben wir die Software "T.I.M" und ein CRM-System haben wir noch nicht.

Wir testen gerade von ACMEO das Programm "Autotask".
Dieses Programm enthält das alles.
Es ist halt in der Cloud.

Gibt es eine Software die alles oben benötigte kann und nicht in der Cloud ist?

Gruß Kernmaster
Mitglied: userpulsar
16.11.2011 um 11:39 Uhr
Hi,

jup gibt es, wie z.B. DX-Union Produktfamilie der Firma Materna,

schau mal hier, ob das für Dich in Frage kommt, http://www.materna.de/DE/Pages/Loesungen/BUI/ITM/DX-Union/Module/node.h ...

der Pulsar
Bitte warten ..
Mitglied: KMP1988
16.11.2011 um 11:56 Uhr
Danke für die Antwort.
Das System kommt leider nicht in Frage...
Bitte warten ..
Mitglied: amax2000
16.11.2011 um 12:57 Uhr
Hi,

CAS genesisWorld aus Karlsruhe hat die benötigten Features. Ist ein CRM, hier gibt es Module wie Helpdesk, Pflege von Serviceverträgen, Zeiterfassung. Inventarisierung lässt sich sicher auch abbilden.
Ist auch hochgradig anpassbar, eigene Datensatztypen und Masken lassen sich wysiwyg erstellen.

Und nein, ich verdiene daran nichts, hab die Software nur früher beraten...


VG,


amax
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Mitglied: cyberdevil0815
16.11.2011 um 13:57 Uhr
Wenn es Open Source sein kann/darf, habe ich bisweilen nur gutes über osTicket gelesen.

Link: http://osticket.com/

Wir spielen derzeit selber mit dem Gedanken, explizit für unsere Service - und Montagearbeiten ein Ticketsystem zu nutzen, leider habe ich bisher keinen wirklichen Wert, um die Software zu beurteilen und kann mich nur auf Reszessionen und Erfahrungsberichte verlassen.

Feedback wäre nett.
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Mitglied: Phalanx82
16.11.2011 um 14:01 Uhr
Hallo,

als Ticket System wäre da noch OTRS (OpenSource) zu erwähnen, was wohl ziemlich
beliebt und auch umfangreich ist (eigene Erfahrung).


Mfg.
Bitte warten ..
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