TS Sitzung bleibt schwarz im HomeOffice

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem auf einem Client und bräuchte hier einmal Denkanstöße zur Fehlerbehebung:

Client verbindet sich per VPN (Tunnelblick) zum Rechenzentrum und startet dort eine RDP Sitzung zum Arbeiten.
Aus der Firma alles gut, per Handy Hotspot alles gut, sitzt der Kollege zuhause und ist über WLAN oder Kabel an seinem Router verbunden, baut sich die TS Sitzung nicht vollständig auf. Das Loginprompt funktioniert, aber danach bleibt das Sitzungsbild schwarz. Egal, ob der Benutzer die Sitzung vorher getrennt oder abgemeldet hat. Wechselt er von seinem Hausanschluss auf den Mobile Hotspot funktioniert alles sofort wieder.
Das VPN ist in allen Fällen verbunden und man sieht auch, dass Daten hin und her gesendet werden können (Ping zB).

Es ist immer der gleiche Hardware Client, gleicher Benutzer, gleiches VPN, gleiche RDP Datei, gleiche Zugangsdaten.

Ich bin etwas ratlos, wo man da anfängt zu suchen. Vielleicht hat jemand einen Tipp.

Vielen Dank.

Ergänzung noch: Der VDSL Anschluss ist zu der Zeit nicht ansatzweise ausgelastet und läuft stabil.