Useranzeige bei geöffneten Dateien

Hallo zusammen,

ich hoffe es kann mir jemand bei meinem kuriosen Problem behilflich sein.

Wenn ein Office-Dokument auf einem unserer Netzlaufwerke von Benutzer "A" geöffnet ist und Benutzer "B" öffnet das selbe Dokument, wird ihm angezeigt, dass Benutzer "A" das Dokument in Verwendung hat.
Jetzt das kuriose:
Es gibt 2 Benutzer, die bekommen alles genau so angezeigt. Wenn diese beiden Benutzer aber in einem Dokument sind, bekommen alle anderen nur angezeigt, dass Benutzer " " das Dokument gerade verwendet.
Woran kann es liegen, dass diese beiden Benutzer nicht mit dem Benutzernamen angezeigt werden, sondern nur als " " ??

Vielen Dank schonmal .

Gruß